第4章 电子商务技术与平台设计.pdf

电子商务导论 Introduction to Electronic Commerce 第4章电子商务技术与平台设计 4.1 电子商务技术与创新概述 4.2 电子商务设计概念与内涵 4.3 电子商务设计的主要内容 4.4 电子商务设计的技术基础 4.5 电子商务平台内涵与分类 4.6 电子商务平台创新设计理念 2012-11-28 2 学习目标 • 了解电子商务技术的概念与内涵； • 了解电子商务创新的概念与内涵； • 了解电子商务应用中创新管理的必要性； • 掌握电子商务设计的概念与内涵； • 熟悉电子商务设计的主要内容； • 了解电子商务设计的技术基础； • 了解电子商务平台的内涵和分类； • 理解电子商务平台创新设计的基本理念。 2012-11-28 3 电子商务技术的概念 • 电子商务技术是电子商务的基础。电子商务与传统商务的 重要区别，就是电子商务需要广泛运用电子化信息技术。 • 电子商务技术的作用主要体现在两个方面： （1）对产品与服务交易过程和商务主体间商业关系创新提 供支持； （2）支持商业模式创新，并创造新的商业价值。 • 现代信息技术的商业运用，使信息技术演变为商业技术， 我们应该把电子商务技术理解为支持产品与服务交易过程 的商业技术，或者称其为商务技术。 2012-11-28 4 电子商务技术的内涵 • 作为商务技术，电子商务技术除了是信息技术外，还表现 为平台技术、关系技术、智能技术、优化技术、管理技术 与决策技术等。每种具体的商务技术无疑是以信息技术为 基础的。 • 电子商务本质上是一种服务，是在电子化网络环境中为商 务活动主体提供商务服务。 • 正因为此，阿里巴巴是国内外著名电子商务服务企业，但 马云宣称“阿里巴巴是服务公司，不是互联网公司或电子 商务公司”。 2012-11-28 5 电子商务技术的内涵 • 从服务的角度看，电子商务技术就分成两大类：服务技术 与管理技术。 • 服务技术，可以有各种具体的服务技术，如：平台服务技 术、支付服务技术、安全服务技术，等等。 • 管理技术，也可有各种具体的管理技术，如：信息管理技 术、关系管理技术，等等。 • 电子商务技术本身不仅仅是技术，也有商业或商务的一 面，电子商务技术不完全等同于计算机与网络信息技术。 2012-11-28 6 电子商务技术的内涵 • 现实中，认为电子商务技术方面的工作完全可以由计算机 专业人员或信息系统专业人员来做，是一个很大的误区。 • 也许具体的电子商务系统开发工作可以由计算机专业人员 或信息系统专业人员来做，但电子商务系统设计，绝对不 是一个纯粹的计算机专业人员或信息系统专业人员可以做 的工作，因为电子商务设计需要体现具体商务创新理念和 商务设计需求。 • 事实上，电子商务设计不仅仅是技术层面的设计，还有商 业层面的设计，这两者之间很难绝对分开。 2012-11-28 7 电子商务技术与知识创新 • 成功的电子商务应用本身就意味着一种服务创新。企业对 电子商务的应用，一般没有固定的模式，必须根据业务需 要和技术条件不断进行创新。 • 电子商务创新是在企业战略驱动下基于电子商务应用的不 断创新过程