安达信-科龙项目培训6-沟通培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 小 组 谈 论， 多 者 胜： 行 为 通 过 行 为 者 对 方 主 见 型 直 率 的 交 际 氛 围 良 好 良 好 过 火 型 威 信、 敌 视 焦 虑、 难 受 气 愤、 反 感、 受 伤 消 极 听 之 任 之， 听 天 由 命 无 能 为 力 盛 气 凌 人、 无 法 无 天 消 极 挑 衅 给 你 个 教 训 后 悔 先 迷 惑， 后 愤 怒 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 改進社交技巧 避免挖苦 檢討你在那些情況下用挖苦激怒別人，分析你的措辭技巧 如果你有挖苦別人的傾向，想辦法改變。在任何情況下都要分析你談話對象的個性，再決定恰當運用幽默。 要提醒自己，你的目的是在保持幽默的同時不傷害別人 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 接受不同觀點 請自己信任的同事或上級幫助你區分你的過于僵硬或另人難以忍受的行為 當你輔導別人時，要考慮別人的感受，他們是被激怒，受到傷害，還是有抵触情緒？為什么使他們感受如此？你將來如何減少這种負面行為？ 把自己放進角色中，如果你受到傷害，你的經驗會對你有幫助。 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 嘗試新的社會角色 積极參加一些社會活動，這些自愿活動能使你輕松的和新的人們 一起工作。另外，你不用擔心你的行為會對你將來的職業發展造成影響。 為你新的行為設定明确的目標。 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 嘗試一個“小”的社交會談 傾听“自由”信息。尋找對方的興趣。 在以后的几個星期，留意別人的興趣，可以成為談話話題 用這些信息形成話題，不要問太多的問題 准備談話話題。讀新雜志，報紙或者看電視新聞 Effective Communication 有效溝通 Appraisal Action Plan课程评估 行动计划 * * * 1. Establish the ground rules for the course. Key ones for us (the trainers!) are timeliness and 搊ut-of-office? 2. Briefly describe the documentation: Book: - 揟he book is not to be read cover-to-cover (if it were, the covers should be closer together!)? - The main slides for the topic lead each section, followed by additional back up material and other work to help with the course. - The modules correspond to the tab number in the booklet. Diskette - - MS Project Templates - Additional documentation -- that was too much for book. If the LBMS Hypertext or other documentation is also available, take the opportunity to mention this. 3. If you are going to have a course dinner and it has not already been fixed, suggest the evening of the third day. Encourage all to come. COURSE START UP * * * * * * * * * * * * Communication is a process between at least two people (sender and receiver) that begins when one person wants to communicate with another. * Communication originates as mental images within a person who desires to convey those images to another. Menta