旅行社经营管理课程课件教学大纲资料.docVIP

《旅行社经营管理》课程教学大纲 第一部分　　　大纲说明 一、课程的性质和任务 《旅行社经营管理》是广播电视大学旅游与饭店管理专业的必修专业课程。 通过本课程的学习，可以使同学们掌握旅行社经营管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习其他专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 二、与相关课程的衔接 旅行社经营管理是一门建立在旅游经济学、旅游信息管理、饭店管理、旅游学概论等专业理论课程基础之上的独立的专业课程。 三、课程教学的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对旅行社经营管理有一个总体的认识。 2、掌握旅行社经营管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。 3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。 四、教学方法与教学形式建议 1、要系统、全面、准确地阐述旅行社经营管理的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。 2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。 第二部分 多媒体教材一体化总体设计方案 一、课程的基本结构 旅行社与迅速发展的现代旅游业 旅行社的战略管理与计划管理 旅行社的创立策略 旅行社的市场细分与市场定位 旅行社的产品策略 旅行社的销售策略 旅行社的品牌策略与促销策略 旅行社的接待管理 旅行社的质量管理 旅行社人力资源的开发与管理 第十一章 旅行社的财务管理 第十二章 旅行社的风险管理 第十三章 我国旅行社业的发展趋势 二、学时分配比例 本课程为4学分，课内学时为72学时。 三、多种媒体的教材 1、文字教材 包括主教材和辅助教材。 主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。 辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录象教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。 教材形式可以采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和辅导教材合在一起编写）。 2、音像教材 音像教材是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式，以章为单位，设有专题讲座、案例分析、作业讲评等，每篇各自独立，可分可合。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，有利于提高学生学习效果。 其他教学手段 主要是期刊辅导和网上辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题、教学信息、作业等。 四、教学环节 1、音像课 这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。 2、自学 自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。 3、面授辅导 面授辅导由地方电大老师担任，不少于36学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。 4、作业 作业是巩固和检验学习效果的有效手段。要求学生认真完成，辅导教师进行讲评。 5、考核 考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。 第三部分　　教学内容和教学要求 旅行社与迅速发展的现代旅游业 旅行社的产生与发展 旅行社的性质与职能 旅行社的基本业务 旅行社的分工体系与分类制度 旅行社在现代旅游业发展中的作用 旅行社的战略管理与计划管理 旅行社经营战略与战略思想 旅行社战略要素和战略层次 旅行社经营战略的管理 旅行社的经营计划及其管理 旅行社的创立策略 影响旅行社设立的因素 旅行社设立的基本程序 旅行