护理工作中的沟通培训教材.pptVIP

护理工作中的沟通 内容 护患关系模式 护患关系特点 护士与患者沟通技巧 护士与患者的沟通 护士角色 是指社会所期望的适用于护士的行为模式。 母亲形象 宗教形象 仆人形象 传统护士的角色功能 （二） 现 代 护 士 的 角 色 功 能 ◎ 1. 照顾者 2. 计划者 3. 管理者 4. 教育者 5. 协调者 6. 研究者 患者角色 含义 又称患者身份。是指社会对患者所期望的行为模式。 患者指患有各种躯体疾病、身心疾病或心理障碍、神经精神性疾病的人 患者的角色特征 原有社会角色能力的 ↓ 自制能力 ↓ 寻求他人帮助的愿望 ↑ 康复愿望 ↑ 病人的权利 免除一定的社会责任和义务的权利 享受平等的医疗、护理、保健、健康教育的权利 知情、同意的权利 隐私保密的权利 投诉的权利 自由选择的权利 获得有关病情资料、医疗护理服务资料的权利 患者角色 患者不对其所患疾病承担责任，并能暂时免除正常义务，但在免除正常义务的同时必须以努力寻求痊愈为条件 患者角色的变化 角色行为冲突 角色行为缺失 角色行为适应 角色行为减退 角色行为强化 角色行为冲突 角色冲突 进入病人角色却不能从社会角色中解脱，既担心身体健康又担心原任工作延误，与其病前的各种角色发生心理冲突,引起矛盾的心理现象。 角色行为缺失 角色行