某保险公司客户续保人员职业敎育培训课件.pptVIP

中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司 车险渠道业务部客户续保人员职业敎育培训2011年05月11/12日 嘉宾讲师 王兆辉先生 KING KONG WONG美国杜比克大学 工商管理硕士（MBA）国际营销专业协会 合作伙伴／专业导师国际企业管理人专业协会 评审委员国际青苗协会 导师香港青苗协会 顾问／导师香港工商专业协进会 导师/永久会员香港臻略财富管理有限公司 总监东莞市中心人才市场 特聘讲师东莞志愿者拓展服务总队 顾问 东莞市无限文化传播有限公司 首席培训师广州黄埔军校东莞启发训练营 特聘敎官ABC（心态调整系列课程）资深导师 主题:服务意识与销售技巧 第一节:《5W1H服务意识》 第二节:《销售技巧示范 练习》 第三节:《聚餐时间、沟通交流》 第一节:《5W1H服务意识》 1. WHAT? 什么是服务？ 2. WHY? 为何要服务？ 3. WHO? 为谁服务？ 4. WHEN? 何时服务? 5. WHERE? 在哪服务? 6. HOW? 如何服务? Q A 休息时间 第二节:《销售技巧示范 练习》 1.客户销费心理分析； 2.销售沟通的基本步骤与重点 ； 3.销售技巧示范 模拟练习。