电子商务应用-面向企业的电子商务模式.pdf

第八章 电子商务应用 第八章 电子商务应用 ——面向企业的电子商务模式 ——面向企业的电子商务模式 Quanzhou Normal University 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 2 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 3 一、面向企业的电子商务原理 （一）企业间电子商务 • 1、企业间电子商务原理 • 企业间电子商务也就是企业对企业的电子商务 (Business to Business，B to B、B2B) • 反映企业与企业之间通过专用网络或因特网进行 数据信息传递、开展商务活动的运行模式。 • 包括企业与其供应商之间的采购,物料管理人员与 仓储、物流公司的业务协调,销售部门与其产品批 发商、零售商之间的协调等。 4 2、企业间电子商务的作用 • 早期的B2B电子商务来源于企业EDI活动。 • 现在的企业需要通过电子商务来改善竞争条件， 建立竞争优势。 • 企业间电子商务将会为企业带来更低的价格、更 高的生产率和更低的劳动成本和更多的商业机会。 5 （1）改善供应链管理 • 依靠电子商务技术，可以保证通过因特网，动态 维系企业的供货、制造、分销、运输和其他贸易 合作伙伴之间的关系，真正建立高效的全球供应 链系统，使企业的供应链成本维持在低水平。 6 （2 ）增加商业机会和开拓新的市场 • 电子商务将是未来商业活动的标准模式。 • 因特网的无国界和无时限的特点为企业提供了理 想和低成本的信息发布渠道，商业机会因此大大 增加。 7 （3 ）改善过程质量 • 信息化管理可以更好的记录跟踪、更少的错误发 生，减少的处理时间，降低对人力资源的占用， 以及减少非生产用的时间。 8 （4 ）缩短订货周期 • ERP等企业信息化流程提供更快、更准确的订单 处理，降低安全库存量，提高库存补充自动化程 度和增加客户满意度。 9 （5 ）降低交易的成本 • OA实现了办公无纸化，EDI实现了贸易过程无纸 化，而电子采购等手段大大减少了流程成本，使 企业交易成本得到有效的降低。 10