某公司入职培训基本礼仪教材.pptVIP

公司礼仪知识培训 礼 仪 的 定 义 礼仪——是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范；是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 礼仪的重要性 企业文化的重要组成部分 公司和个人形象的树立 专业化销售技巧的体现 提高个人素质 有助于建立良好的人际沟通 维护个人和企业形象 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 一、仪表 男士 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮,不可留长发； 2.精神饱满，面带微笑； 3.每天刮胡须，饭后清洁牙齿； 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11.全身3种颜色以内 女士 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁；