质量成熟度评价体系简介.pdf

质量成熟度评价体系简介 课程解决问题： 什么是质量成熟度？ 我们公司的质量成熟度评价模型是什么样的？ 我们公司的质量成熟度评价表如何填写？ 目录 质量成熟度评价介绍 质量成熟度评价目的/意义 世界通行质量成熟度评价模型介绍 公司质量成熟度标准及评价模式 公司质量成熟度评价模型介绍 OA评价表使用介绍 公司质量成熟度阶段评价介绍 目录 质量成熟度评价介绍 质量成熟度评价目的/意义 世界通行质量成熟度评价模型介绍 公司质量成熟度标准及评价模式 公司质量成熟度评价模型介绍 OA评价表使用介绍 公司质量成熟度阶段评价介绍 质量管理最佳业绩  始终如一的面向外部客户，产品质量优越 -最大限度地优化到从供应商到客户这个流程中的所有重要程序 Stage 4  企业文化重组 -文化氛围，有助于质量的提高 卓越 -所有员工都在追求提高质量的途径  开发阶段面向客户， Stage 3 -VOC/产品体验  设计与生产工艺结合 -DFX/FMEA开展 预防  生产过程Cpk达到1.67，极为稳定  与供应商密切协作,一体化  质量目标主要通过生产部门实现 Stage 2  提高工艺稳定性和优化  工人开始参与 保证  通过检验消除次品 Stage 1  质量功能独立负责产品质量，  研发与制造完全脱节 检验 标杆来源：麦肯锡 如何客观评价我司目前所处的质量阶 段，认清现状，更好地规则未来？ 质量管理成熟度 质量管理成熟度 是从企业质量管理的关键要 素来评估质量管理的实际水平，测定质量管理的能 力和潜力及对增强企业竞争力的贡献程度。 目的/意义 • 成熟度意味着能力上的增长潜力，并且表明一个组织质量管理的成熟性和在遍及组织的项目 中运用它时的一致性。 • 质量管理成熟度意味着，由于运用组织的质量过程使管理和改进能力得到增强，从而其生产 和服务过程所导致的效率和质量能随时间的推移得到不断改进。 • 质量成熟度模型（QMM: Quality Maturity Model）试图为相关部门评价质量管理水平提供 一个工具，用以识别相关部门质量管理现状，找出质量改进的方向。 • 实施QMM评价的意义有两个： 一是识别产品业务质量管理现状，即说清楚产品业务的质量管理现在处在什么水平上； 二是通过分析质量管理现状，找出质量管理的强项、弱项，明确质量管理的改进方向； 如何评价？ 麦肯锡公司质量等级评价的方法 量管理最佳业绩 四级 质 “完美” 三级 “预防” 麦肯锡评价标准 二级 “保证” 一级 “检查” • 通过检查保证质量 • 提高工艺稳定性 • 开发阶段工艺能力 • 面向直接客户，产