酒店人力资源部SOP001人力资源经理.docVIP

人力资源部工作职责 文件编号： I1R0-W-001 版 次： 1-1 页 数： 第1页共4页 主要职责： 协助总经理制定，监督及执行酒店人事、庶务政策。 指导与监督人事部人事及庶务工作的顺利正常进行。 职 位：人力资源经理 工作吋间：责任制工作区域：人力资源部办公室 工作吋间：责任制 工作区域：人力资源部办公室 工作大纲： 占工作时间比率: 工作关系：上 司：总经理 下 展：人事副理/庶务主任/车队长 1.在酒店代表管理层行使人力资源职能。 10% 2.负责协调和监督人力资源部的各项工作。10%拟订酒店年度人力资源预算。5%监督酒丿占的人员招聘及选择过程。5%5. 2.负责协调和监督人力资源部的各项工作。 10% 拟订酒店年度人力资源预算。 5% 监督酒丿占的人员招聘及选择过程。 5% 5.负责维持有效的人员配给水平和薪酬系统。 10% 8%10%负责研究并制定具有竞争性的报酬/福利/奖励计划。 8% 10% 在人力资源的发展规划方面为总经理提供相应建议。 通过对组织架构设置制定，实施有效人事庶务计划，借助保安体系维护正常 工作秩序以确保酒店产生最大的生产效率。 15% 确保与竞争性酒店在人事、庶务工作方面保持密切联系。 10% 10确保准确及吋地将人事、庶务相关表格/报告呈交至总经理办公室。 4% 参加部门例会。 3% 根据行业及政策变化所引起的职能变更作出相应调整。 10% 核准:审查:制定: 核准: 审查: 制定: 职位名称：人力资源经理决策/问题的处理 ：（工作中遇到问题或突发事件，主管能独立决策或需请示上级给予正确方向）内容1 ?酒店人事、庶务工作的监控处理员工人事及庶务投诉处理酒丿占的紧急事件处理员工薪资的变动原则和限制按照酒店/部门既定之政策及程序 职位名称：人力资源经理 决策/问题的处理 ： （工作中遇到问题或突发事件，主管能独立决策或需请示上级给予正确方向） 内容 1 ?酒店人事、庶务工作的监控 处理员工人事及庶务投诉 处理酒丿占的紧急事件 处理员工薪资的变动 原则和限制 按照酒店/部门既定之政策及程序 按照酒店/部门既定之政策及程序 按照酒店/部门既定之政策及程序 4.按照总经理授权或酒店/部门既定之政策及程序 酒店内部工作项冃与关系 工作项目 制定酒丿占人力资源预算必 制定酒丿占员工福利系统 制定酒店人员招募规定 制定酒丿占组织架构 制定酒丿占培训规划 维护酒店治安及消防体系 （与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者） 需要的信息 信息来源 酒丿占/部门的培训需求 酒丿占实际福利需求 ?酒店招聘要求及特点 ?酒丿占的经营状况 ?酒丿占作业需要 6. FI常保养维护 酒丿占管理层/各部门经理 酒店管理层/各部门经理 3 .酒店管理层/各部门经理 酒丿占管理层及相关数据 酒丿占管理层/各部门经理 .酒店管理层/各部门经理 工作项目 提供的信息 信息接收 1每月/年度人力资源部工作汇报1?酒店当月人力资源活动进展1?总经理 酒店外部工作项目与关系 工作项目（需要接触的与工作有关的人际关系） 交际目的1.与当地劳动部门保持联系 酒店外部工作项目与关系 工作项目 （需要接触的与工作有关的人际关系） 交际目的 1.与当地劳动部门保持联系 1.随时掌握最新劳动政策，并协调与其之关系 与当地其他大型酒店保持联系 与当地其他大型酒店保持联系 与当地公安部门保持联系 加强彼此联系，以掌握最新当地人力资源状况 掌握最新国家法律制度和消防动态 工作职责规范-人事总务经理 基本常识 有关酒店人力资源部运作的全面认识 掌握酒店之相关人事庶务规章制度 掌握国家相关法律法规和政策 交际技巧 与员工接触保持友善礼貌态度Z能力 与各部门负责人保持良好关系之能力 灵活处理饭丿占或部门员工出现问题之能力 良好的人际沟通及协调技巧 工作经验 5年以上大型洒店人事庶务工作经验 学历（或培训 经历） 大专或以上学历 性 格 性格沉稳，良好的个人沟通能力 外貌身材 相貌端正，具备良好的礼仪修养 年 龄 30-50 语 言 普通话标准，良好的英文听说读写能力 其 他 主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责. 项目：饭店人力资源预算的制定 项次 流程步骤 要点说明 服务语述 配备  1. 人力需求的确定 -根据与酒店部门经理的讨 论，预测酒店人力需求 -电脑 -与总经理商讨酒店的人力 需求状况 2. 初拟饭店人力资 源需求计划 -根据与酒店各方讨论结 果，草拟酒店人力资源需 求计划 3. 审议人力资源需 求计划草案 -与饭店高层管理者磋商草 案的可行性，并作出相应 更改 -与各部门经理讨论草案的 具体内容与安排 4. 制定当年度人力 资源需求计划 -依据与酒店管理层的磋 商，最终确定人力资源需 求计划 5. 调整饭店人员编 制