舟山烟草管理体系流程深化培训.pdf

舟山烟草管理体系流程深化培训 WIT 韦斌生 2007年5月 舟山烟草管理体系深化培训与 流程诊断方案 目标： 通过管理体系理论与实践知识的深度培训，深化和提高 全员对管理体系的意识和能力，掌握管理体系的方法 论解决理论深化的问题 通过对各管理功能模块的现场访谈、头脑风暴，进行管 理流程与管理体系文件合理性、有效性的管理诊断 --解决管理体系流程、文件与实际管理流程不一致、不 适合的问题 针对管理诊断发现的问题，提出整合型管理体系的改进 与创新建议方案 形成整合型管理体系诊断报告，为下一步管理体系的持 续改进，提高管理体系的有效性和管理体系的生命力创 造条件 舟山烟草管理体系深化培训与 流程诊断方案 工作内容和方式 管理体系流程与文件现场访谈、诊断 主要重点针对营销系统、物流与配送、专卖管理系统、职业健 康安全管理系统展开，每个系统1-2天，分别由1名审核员担 当现场访谈和流程诊断 行政与思想政治工作系统可作为备选 管理体系改进建议方案讨论 采用审核组意见+局方共同讨论的方式形成 审核组根据现场访谈、流程诊断结果与局方讨论形成 的意见，编写诊断报告 在访谈与诊断结束后10个工作日内提出 改进与创新的实施由局方安排，时间为1-2个月 效果验证结合第1次监督审核进行，建议时间为 2007年7月份 时间安排 第一期： 2007年5月21 日 管理体系理论与实践知识的深化培训 参加培训对象：各层次主要管理骨干 2007年5月21-23 日 烟草营销模块流程访谈和诊断 涉及部门：经济运行处、营销中心（市场部、 采供部、订单部）、督察考评中心 WIT参加人员韦斌生 时间安排 第二期：  1，2007年6月4-6 日 配送管理模块及职业健康管理管理模块流程访谈和诊断 涉及部门：配送中心（综合部、储配部、送货部）安全 保卫处、办公室  WIT参加人员：李文勇  2，2007年6月4-6 日 烟草专卖管理模块流程访谈和诊断 涉及部门：专卖监督管理处、法规处、专卖稽查大队、 专卖管理所  WIT参加人员：俞水华 时间安排 第三期： 1，2007年6月7 日 各管理模块改进建议方案讨论采用审核 组意见+局方共同讨论的方式形成 涉及部门：各相关部门 2，2007年6月8 日 流程访谈与诊断解决方案培训  参加人员：相关人员 WIT参加人员韦斌生 培训提纲 第一部分 管理体系方法论 第二部分 管理体系的推动力 管理体系与绩效考核、考评机制的关系 第三部分 管理体系改造 流程诊断和流程再造的方法和工具 第四部分 职业健康安全管理体系再认识 第一部分 管理体系方法论 管理体系方法论 管理体系是一种方法论 PDCA循环解决问题的方法论 管理体系是一种管理工具 流程管理和流程改进的工具 管理体系是一个基础管理平台 乌龟图策划流程的工具 V循环流程策划和流程改进的思路 CAPD内审、监视与测量的工具 第一部分管理体系方法论 1，管理体系与流程管理 管理体系再认识（1） 基于过程的质量管理体系模式PDCA 质量管理体系