收展团队经营分享.pdf

分享内容分享内容 • 团队的成长介绍 • 扎实的基础管理 • 有效的会议经营 • 团队绩效与文化 • 发展规划与方法 • 企业家发展之路 XXXX区介绍区介绍 • 小组年小组1010人开始发展人开始发展 • 2007年收展处46人 • 2009年年8月月1日成立日成立XX区区，92人人 • 现所辖4个处，19个小组、18位主管，160人 • 正向着向着千人人团队迈进队迈进，在路上在路上…… XX万里 永争第一 一、扎实基础管理，打牢团队发展根基础 • 任何任何一个团队的发展都是制度先行个团队的发展都是制度先行 ，， 完善的管理制度是一个团队健康发 展的良良好保障障，主管主管要以身身作则， 带头遵守公司的各项规章制度带头遵守公司的各项规章制度。具具 体到基础管理上体到基础管理上 ，，我们主要是从以我们主要是从以 下几个方面抓起的： （（一））自我管理自我管理 • 我要做主管？还是要我做主管 • 主管的魅力（做属员信赖的主管） • 凡事带头； • 多了解伙伴的心声，当我表现不好时，请了解了解 我的我的真正原因真正原因真正原因真正原因。请不要给我冷言冷语或不闻不请不要给我冷言冷语或不闻不 问，更不要妄加判断； • 下面是主管的工作模式下面是主管的工作模式 ： 收展主管的日工作模式(时间管理 ) 7 ：20处经理早早会 7 ：30  到达职职场的,,以以身作则作则 ，，便便于出勤管出勤管理 7 ：30 职场观察.二早会内容准备,对早来组员的沟通、激励、辅导, 7 ：50 大早会,桌面干净,主管站立观察.阻止不良行为,早会参与,要求组员记笔记, 8 ：30  二早早,,心得分享心得分享、、活动量评估活动量评估,,疑难问题解答疑难问题解答,,专题报告专题报告、、主题交流题交流,,陪访安陪访安 排,保证秩序，确保效果 9 ：10  一对一辅导(针对性、个性化、私下.话术.展业技巧.激励) 10:00_16:00  业务活动、陪同拜访、陪访次数是有限制的,拜访对象是有要求的 16 ：00 ‐16  ：30对早回来组员一天的拜访沟通、激励、辅导，遇到问题 16 ；30‐17:00夕会召开，10分钟记录活动量，属员业绩统计,沟通、激励、辅导， 20分钟学习 1717:0000夕会结束交活动量夕会结束交活动量 17:00_17:30活动管理日志检查并打电话落实， 18:00_18:40主管碰头会.活动量抽访情况总结,次日早会内容安排 1919:0000 家访家访,个别的个别的,业绩业绩.心态不好的或家里有特殊情况等心态不好的或家里有特殊情况等, 晚间工作:与属员电话沟通,及时处理情绪问题,一日之计在于昨夜 （（二二））出勤管理出勤管理 • 我们收展部执行的6+5出勤模式 • 收展部有一套严格的出勤办法，综合管理部统一考勤，考 勤机 • 各处增加各处增加了出勤补充规定出勤补充规定，并有并有严格的奖惩措施格的奖惩措施 ， • 例：站立10分钟、乐捐、请吃早餐、上台表演、纤体套 餐餐。。。 ((三三))活动量管理活动量管理 • 活动管理是老生常谈，都在做，但活动管理的成功不在于 是否知道该怎么做是否知道该怎么做 ！！而在于持续不断的执行而在于持续不断的执行、操作操作、总结总结 ， 从而日常化、制式化、流程化、标准化，最后成为一种工 作习惯作习惯 ，成为成为一种团队文化种团队文化 ， • 目标、数量、质量， • 检查访量检查访量 ，（（话术很重要话术很重要）），主管主管、助理助理。 • 记录活动管理测评表，次日上交 ((四四))客户服务方面客户服务方面 • 收展团队做为收展团队做为一支服务型的销售支服务型的销售 队伍，我们始终以做好客户服务 为首要任务，在续收过程中为客 户提供多方位的服务户提供多方位的服务 ，由服务代替行由服务代替行 销销，一个客户个客户,,一个市场个市场，用爱用爱心做保险做保险，向向 服务要保单 • 严格的续保考核严格的续保考核 ，严格按基本法严格按基本法 ，无延缓无延缓 二二、会议经营会议经营 • 一是细化晨会流程。 成功的会议经营能铺就辉煌的收展之路，在日常工作中， 我们不断强化会议经营，建立功能小组，不断完善优化大