药店经营管理手册.pdf

药 店 经 营 管 理 手 册 第一篇 门店岗位描述及考核办法 一、店长岗位描述 1．岗位名称：店长 2．工作职责： 认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量 及服务工作质量负具体责任。 1 贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施 并严格执行并传达落实。 按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。 负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对 本店经营的药品质量负相关责任。 负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签 填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。 负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。 负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。 负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。 ⑴ 上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 ⑵ 负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保 证其准确性、及时性。 3．资格任职： 熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和 组织领导能力。 熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。 大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。 人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。 4．考核办法： ① 接受公司营运的考核。 a. 门店上班或总部会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗15分钟以上扣考核分3 分。 b. 本人未按照公司制度操作执行门店事务，扣考核分1-3分。 c. 公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误，扣考核分2 分。 d. 遵循门店绩效评估内容，并服从相关考核条例及办法。 ② 因管理失职，门店营业人员有违规操作，连带责任扣考核分 2-5分。 ③ 因工作失职造成直接经济损失和名誉损伤，按事故处以经济赔偿，视情节轻重扣