许多马来西亚企业仅在遭遇事故后方采取行动抗衡企业风险-QBE.PDFVIP

4 页之第1 页 许多马来西亚企业仅在遭遇事故后方采取行动抗衡企业风险 认识和使用商业责任保险之间存有显著落差 马来西亚，2017 年 7 月5 日－ 昆士兰保险公司今天发表的一份新报告指出，许多马来西亚企 业在遭遇事故之后，方会采取行动来解决商业责任风险。 昆士兰保险的 《未雨绸缪》（The Risks of Regret ）报告是根据在2017 年4 月和5 月访问大 约三百家中小型企业和大型企业所得出之结果。它考察了当前和未来的商业挑战和机遇，以及 企业究竟做了多好的准备来处理风险。 马来西亚昆士兰保险保险首席执行员Leo Zanolini 说：“我们感到惊讶的是，许多企业只有在经 历了危机之后，才有可能购买商业责任保险。这是个令人担忧的现象，因为这可能会导致他们 的业务、客户和公众面临风险，而他们却无从索偿。” 在过去 12 个月里，马来西亚企业最常见的风险包括：法律和监管合规问题（28%）、业务中 断造成的收入损失（27% ）、雇员工伤 （24% ）、库存损毁或遗失 （22% ）、设备故障 （21%），以及因产品或服务问题而引起的公共或第三方责任（18%）。 Zanolini 说：“越来越多企业在过去一年里遭遇法律和监管合规问题，商业责任保险对企业日 益重要。” 倾向于被动而非主动 昆士兰保险的研究揭示了，企业倾向于遭遇事故之后才行动，在各种商业风险中皆很普遍。因 意外或业务疏忽而招致公共或第三方责任的企业当中，38%在事故发生之后方购买商业责任保 险，6%则完全没有行动。 面对其他问题的企业也有类似的事后反应－在事后购买商业责任保险的企业当中，24%是遭遇 客户或付款互联网诈骗、22%是遭遇互联网上窃取敏感数据、22%遭遇雇员工伤，以及20%遭 遇产品和服务的公共或第三方责任问题。 Zanolini 说：“虽然许多企业在事故发生后都采取行动，但是在事故发生后没有采取任何保护 行动的企业数量，也令我们惊讶。” 重要通知：本新闻稿中之讯息为机密讯息，也可能是特权使用。倘若您不是指定的收件人，则禁止未经授权使用或传播该讯息及披露或复制本新闻 稿。倘若您误收此新闻稿，请及时以电话通知我们，并将新闻稿邮递送回。 4 页之第2 页 因产品或服务而遭受公共或第三方责任问题的马来西亚企业当中，有五分之一（19% ）完全没 有采取任何行动。另外18%的企业遭遇互联网诈骗性付款后没有采取任何行动。 知晓与购用之间的落差 《未雨绸缪》报告也揭示了知晓与购用普通商业保险及商业责任保险之间的落差。几乎所有马 来西亚的受访者（96% ）都购买了某种商业保险，包括普通事故和雇员赔偿保障。但是，知晓 和购买商业责任保险保障的企业就少得多。目前，不到一半（45%）的马来西亚中小型企业和 大型企业有购买商业责任保险，而64%的企业则知道有这种保险。 研究还发现，知晓和购用专业责任保险的情况更低，27%的受访者知道，只有 19%的受访者有 购用。知道及购用公共和产品责任保险的受访者分别为 31%和 21%，而知道董事和高阶人员 责任保险的受访者有17%，只有8%有购用。 风险，有什么风险？ 当被问及为什么没有购买自己的商业责任保险时，近半的受访者（45%）表示他们的企业太小， 成本比风险高。另有 41%的企业则提到预算的问题，另有 29%的企业表示他们有其他业务优 先考虑事项。五分之一（20% ）的受访者说保单过于复杂，14%的受访者表示没有时间研究不 同的责任保险方案。 Zanolini 说：“令人惊讶的是，有 16%的马来西亚受访者表示，他们从没想过要购买商业责任 保险。” 逆境持续，商业保障至关重要 展望未来 12 个月，马来西亚企业预计将继续面临艰难的经商情况，37%的企业预测业务成长 放缓，以及投入成本提高和获利能力下降 （36% ）。认定经商环境趋缓是个问题的中小型企业 比大型企业多，分别为 43%和 29% 。四分之一的企业 （24% ）也预计会有更激烈的商业竞争。 比较积极的是，28%的马来西亚企业预计技术方面的投资将会提高，其中 79%预测这将为其行 业带来积极变化。 重要通知：本新闻稿中之讯息为机密讯息，也可能是特权使用。倘若您不是指定的收件人，则禁止未经授权使用或传播该讯息及披露或复制本新闻 稿。倘若您误收此新闻稿，请及时以电话通知我们，并将新闻稿邮递送回。 4 页之第3 页 从企业面临的最大挑战之中也可洞悉前景展望，受访者认为的最大挑战包括企业获利能力 （46%）、降低成本（40%）、雇员留任 （36%）、客户维系及技术和系统维