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团队建设与经营人心 ——领导者的素质 2013-1-16 1 课程索引 • 一、什么是团队 • 二、团队的组成部分 • 三、什么是管理 • 四、管理下属与自我管理 • 五、管理者的协调职责 • 六、人性管理与铁腕管理 • 七、度 2013-1-16 2 一、什么是团队 2013-1-16 3 1、团队的要素 • 人群 • 目标（资 • 领导 源） • 制度 • 执行力 • 凝聚力（信 念） • 创造力 2013-1-16 4 2 、团队不是一日之功 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 感觉差异 渐入佳境 纯熟默契 感觉差异 渐入佳境 纯熟默契 • 定义：团队是通过运用制度，整合各方面资 源，并通过一个适当的过程，从而建立的能 够运用强有力的执行、创新等工作手段并团 结合作达到工作目标的人群的一种状态。 2013-1-16 5 3、团队产生与消亡的因素 • A、领导者是否优秀 • B、环境是否需求（时世造英雄） • C、矛盾是否解决的适度 • D、大家是否可以得到回报（满足需求） • E、是否总有新的挑战和目标 • 所以：团队只是在适当的时候出现的一种 状态。重要的是如何去保护和创造。领导 者起了至关重要的作用 2013-1-16 6 二、团队的组成部分 • A、共同的目标，持续的挑战 • B、“公平” 的管理制度 • C、领袖式的领导 • D、教徒式的员工 • E、充实的团队文化 2013-1-16 7 A 、共同的目标，持续的挑战 • 作为团队的目标： • 首先要有大气的远景规划——百年蒙牛 • 其次要有细致的中期方向——作市场第一品牌 • 再次要有可行的近景描述——8560123 （4 ） • 最后要有简单的个人目标——本月你要达 到…… • 这样才能保障有持续的挑战，有无穷的激情面 对前面的工作。 2013-1-16 8 B 、“公平” 的管理制度 • 世界上没有绝对的公平，世间万物在循环的