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卓越领导力训练 共好集团 2003-01 对领导的认识 斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。 孔兹（Koontns）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。 领导的意义 领导者具有影响部属的能力 奖赏能力。指领导者奖赏其下属人员的权力 强制权力。与奖赏相反，指领导者强制或惩罚下属人员的权力 法律权力。指由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权力 专家力量。指由于领导的知识和专长而拥有的力量 榜样力量。取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度 领导的四种方式 命令（Command） 请求（Request） 建议（Suggest） 鼓励敢死队（Call for Volunteer） 领导的特点 领导才能 领导能力——LEADERSHIP L-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励） R-RESPOND（反应） 三条有关“改变”的问题 为何改变？（Why Change？） 领导的八大元素 成果的典范 结 果 意图/意向 方法如何 为什么/为什么是 有关于承诺的程度 有关于创造 影响创造成果的效果 所采用的方法与模式 受害者/负责任 受害者 他要求…… 他们导致我们…… 我们被要求…… 我不一定要…… 他做的…… 他的过失…… 我控制不到…… 他们超出我预料之外…… 负责任 我其中一项选择…… 我的选择是…… 我选择去…… 我有力量…… 受我控制…… 全由我开始…… 经典模式 重组模式 “埋怨模式”/“成效模式” 两者的比较 常见的问题 影响策略四种基本方法 游 说——说服 商 讨 参 与 指 挥 影响策略的三种权术 诱 哄 迂 回 激 将 管理和领导 管理和领导是各有特色而又互补的推动系统 以下列出一些特征： 管理 领导 是怎样应付复杂性 是怎样配合转变 效率——办事方法正确 效用——办正确的事情 掌握操作的常规 掌握业务“气氛”——创造纲领 策划及预算 制定方向 关注执行工作 关注工作意识 领导者与管理的区别 管理者 寻求稳定 循规蹈矩 维持原状 注重企业结构 依赖控制 注重短期目标 重视原因和方式 盯着结果 领导者与管理者的ABCDEF 管理者 领导者 Aggressive（积极的） Action（行动能力） Balanced（有稳定、平衡感觉）Belief（信念） Cooperative（富有协调性） Commitment（委派能力） Determined（意志坚强） Direction（指明方向） Energetic（精力充沛） Ethics（伦理性） Flexible（灵活性） Fairness（公正） 有感召力与影响力的领导者的必备素质 1、充分的自觉意识 2、善于激励他人 3、善于合理分配有限资源 4、富有远见并能向他人传播 5、拥有完善的个人价值体系 6、强烈的集体责任感 7、成熟的知识和学习网络 8、有效分析与整合复杂信息的能力 9、具有灵活性和快速反应的能力 10、在非常不明朗的局势下果断决策的能力 11、勇于并善于进行突破性思考 12、迅速建立高效率职业关系的能力 职业经理人的新形象 灵敏的，而非迟钝的 现实的，而非幻想的 创造的，而非守旧的 主动的，而非被动的 乐观的，而非悲观的 敏于观察的，而非熟视无睹的 冷静的，而非冲动的 企业文化 一、含义 二、企业文化的结构 感悟管理篇 管理与悟性 以魂而治 管头管脚 重粗轻细 永远打破平衡 和谐关系”的技巧 在人与人交往中，融洽的关系给你巨大力量，它可以： 令你能真诚和信服地与他人接触及得到回应 令你取得一些平时难于表达的意见和讯息 令人们乐于跟你沟通 令人们感到要对你及你们的关系负责 有效回应的指引 (一) 当给回应时…… 要有正面的意向 要具体 分担后果 找出更好的方法 有效回应的指