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团队营销 ——新时代营销必经之路 关于团队 所谓团队 一个真正的团队应该有一个 共同的目标,其成员的行为之间相 互依存相依存相互影响影响,并且能很好地合并且能很好地合 作, 以追求集体的成功. 团队的特征 • 成员之间了解相互依赖的重要性,并明白 个人与团队的目标,必须在相互去支援下 才能够圆满完成 • 成员有种归属感 • 成员自己的积极性、主动性、创造性来 协调团队工作，以达成团队目标 • 成员在相互信任的气氛下员工被鼓励公 开表达自己的想法、意见及问题 团队的特征 • 成员可在公开与诚恳的环境中进行沟通，而且 每个人都在努力地了解别人的看法与观点 • 鼓励每个成员培养自己的技能，不仅协助他们 将这些技能运用到工作上将这些技能运用到工作上，还可以获得团队整还可以获得团队整 体的支持 • 成员们了解，冲突发生是人们互动时的正常现 象，而且是获得新点子余创意的机会，且能建 设性、快速解决这些冲突 • 成员必须了解自己的职责，必须能自我控制， 成员们参与任何会影响团队的决定 团队(team)群体(group)的区别 团队:成员间不相同但互补, 以任务为导向, 积极合作,相同目标,强调整体 群体:成员间可替换,强调个体 为什么要建立团队 在一个高效率的团队中，每个成员 都被指派扮演一定的角色而这个角色能 将成员的天赋发挥至极将成员的天赋发挥至极，，当每个成员都当每个成员都 能整合自己的技能且充分发挥出来时团 队力量增强，合作就是力量，目标（个 人与团队）就能达到。 团队的合作需要努力建立和维护， 团队合作与生产力是齐头并进成正比的。 现代营销团队成员的角色认知 现代企业员工的角色认知 员工的多元化(差异性)对企业的影响 • 样板难树 • 样板作用减少样板作用减少 • 员工之间的偏见增加 • 员工矛盾增加 • 日趋普遍 团队成员的角色 • 实干者IMP • 协调者CO • 推进者推进者SHSH • 创新者PL • 信息者RL • 监督者ME • 凝聚者TW • 完美者FI 团队成员的角色— 实干者 • 优点 实干,计划性强,忠诚度高,能力强,经验丰 富富,能自律能自律, 自控力强自控力强,解决问题解决问题、处理投诉处理投诉 的高手 • 缺点 有时显得保守，不够灵活，较传统，应 避免成为创新事物的阻碍者 团队成员的角色— 协调者 • 优点 可以带领团队中不同类型的人一起完成 目标目标，有非权力性的影响力有非权力性的影响力，有个人感有个人感 召力，总有人围着他 • 缺点 容易把功劳据为己有 团队成员的角色— 推进者 • 优点 效率高，说干就干，是新生事物的倡导 者者，维护并发展新生事物维护并发展新生事物 • 缺点 易冲动，急噪，容易与实干家发生冲突 团队成员的角色—创新者 • 优点 有智慧，思想活跃，爱出点子，是谋略 型的人型的人 • 缺点 不太注重点子的可行性，易自我欣赏， 个性强，不愿守规则 团队成员的角色— 信息者 • 优点 敏感，喜欢收集信息，大事小事无所不 知知，社交广泛社交广泛，了解竞争状况和各种动了解竞争状况和各种动 态情况，常站在改革者一边 • 缺点 多有喜新厌旧的习惯，不易坐下来，有 时是麻烦的制造者 团队成员的角色— 监督者 • 优点 很理智，不冲动，冷静，做事权衡再三， 判断力强判断力强 • 缺点 不易接触，易于创新者、信息者对立， 对他人的激发不足 团队成员的角色— 凝聚者 • 优点