中国移动市场经营分析创新.pdf

中国移动市场经营分析创新 中国移动管理学院 培训目标 通过培训，协助学员 • 了解经营分析工作人员能力要求 • 了解能力差距及提升路径 • 掌握工作改进的方法和技巧 • 提升经营分析工作的业绩和效率 中国移动管理学院 课程内容 1 经营分析工作现状与发展目标 3 经营分析工作技巧 经分岗位工作分析 如何提升撰写优秀的报告 经营分析工作发展趋势 如何扩展分析思路 经分工作提升 如何提高工作效率 2 经营分析人员能力发展 胜任力模型 差距分析与提升路径 中国移动管理学院 第一部分 经营分析工作现状与发展目标 中国移动管理学院 1.1 经分岗位工作分析 中国移动管理学院 经营分析岗位工作职责与结果 • 工作职责与工作内容 • 工作结果 提供市场决策的数据支撑 月度市场经营分析报告 – 经营概况及指标完成情况 展现 – 专题性问题识别及内容 – 原因分析及结论 – 决策建议 如何有效的利用数据，是经营分析人员的核心能力 中国移动管理学院 经营分析岗位相关人分析 • 相关人分析 内部相关人： • 决策层：市场部/公司决策层 （决策支撑vs 需求提出） • 分支机构：地市分公司 （营销支撑vs数据收集） • 支撑部门：财务/计费 （数据输入vs协调沟通） 其它相关人： • 集团/用户/股东/竞争对手等 中国移动管理学院 相关人需求分析 总经理需要什么信息？ 相关人