理赔及车险客户资源的开发.pdf

理赔及车险客户 资源的开发 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 课程大纲 财险业务市场分析 判断客户类型进行推销 财寿互动实现双赢 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 车险客户丢失原因及解决方法 客户认为保费高 服务人员跟踪不到位 同业竞争 • 通过电销、网销模式销售 • 增强服务意识，加强自身学习 • 靠品牌，靠服务 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 判断客户类型,对号入座推销 由于年纪，职业兴趣和爱好以及购买方式的差 异，如果采取固定不变的推销方式，无疑是推销 上的失败。推销要对客户进行研究，迅速判断出 客户的类型，采取什么样的推销策略。 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 判断客户类型,对号入座推销 车险中客户的类型： 1：高档型轿车（宝马，奔驰，雷克萨 斯…）—高端客户—40岁以上—关心的问 题（养老，规避资产…）—分红型 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 判断客户类型,对号入座推销 车险中客户的类型： 2 ：普通型轿车（丰田，别克，福特…）— 中端客户—20-40岁—关心的问题（健康， 意外…）—健康型 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 判断客户类型,对号入座推销 车险中客户的类型： 3：货车—意外险，人寿卡—收集资料—潜 在客户 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 不放过多赚一元钱的机会 大海之所以成为汪洋，是由于一点一滴的 积累；大富翁也是从一分一毫的财富中积 累成为富翁。胖子不是一口吃成胖子的 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 利用财险现场出单，邀请客户 1：投保单要客户亲自签名 2 ：POSE机刷卡需要自己签名 3：职场伙伴的帮助，促成签单 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 王永庆是台湾的塑胶大王， 知名的企业家。但是大家知道 吗？他年轻的时候只是一家米店 的伙计。 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲 借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞 争，王永庆颇费了一番心思。当时大米加工技术比较落后，出售的大米 里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多 了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受 顾客欢迎。王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客 家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了， 就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米 时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米， 他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上 层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾 客深受感动，铁了心专买他的米。就这样，他的生意越来越好。从这家 小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 对于一个专业寿险代理人来说，只具备 专业技能远远不够，还需要有高尚的人格和 非常强的服务意识。在工作时，我们要多为 客户着想，这种服务意识不仅反映一个人的 素质的高低，更是一种经营之道。 济宁人保寿险首期综拓专员培训班 请问，王永庆在给客户