税库银系统常见错误和解决方法.docVIP

... WORD格式整理 税库银系统常见问题 财税库银横向联网是指财政、税务、国库、商业银行等部门利用信息网络技术，通过电子网络系统办理税收收入征缴入库等业务，税款直接缴入国库，实现税款征缴信息共享的缴库模式。整项工程涉及到ctais、sky、tips、tbs、tcbs、各商业银行系统等多个业务系统，此外，还关系到MQ等消息中间件，每一个环节出现问题都会导致业务流转的失败。为提高税库银运维人员工作效率，增强客户满意程度，现将税库银系统中最常见的问题罗列如下： 1.环境部署时上常遇见的问题及解决 税库银系统无法登陆 典型现象： 应用部署成功之后，输入用户名和密码系统提示无法登陆。 产生原因： 安装税库银域时，选择的是“生产模式”，如果切换的“开发模式”下，登录能够成功，不会出现此问题。 解决方案： 修改集群环境的启动脚本（startWeblogic.cmd,startManageWeblogic.cmd），加入参数set JAVA_OPTIONS=%JAVA_OPTIONS% -Xverify:none后启动，运行正常。 mq发送通道不稳定 典型现象：税务方mq的两条发送通道不稳定，每隔一段时间自动开始重试。 产生原因：税务机关与国库方mq的版本不一致，税务机关为6.0，而国库方为 解决方案：税务机关方面mq进行升级之后问题解决。 进行连接测试时提示“交易平台初始化失败” 典型现象：进行连接测试时提示“交易平台初始化失败”。 产生原因：在税库银系统数据库中dm_jd未添入数据或数据有误所致。 解决方案：维护dm_id表中数据即可。 进行连接测试时提示“ca调用异常” 典型现象：进行连接测试时提示“ca调用异常”。 解决方案：与CA有关的几个dll文件，一般情况下拷贝到system32下即可，但是有的环境调用失败，则将几个文件拷贝到域使用的JDK的jre的bin目录下即可。 正税和滞纳金无法同时扣款成功 典型现象：实时扣税时，正税和滞纳金无法同时扣款成功，正税扣款成功，滞纳金扣款失败。 产生原因：由于ctais与sky信任域维护不一致所引起。 解决方案：将二者信任域维护一致即可。 储蓄扣税将未签署三方协议的纳税人抽取出来 典型现象：储蓄扣税将未签署三方协议的纳税人抽取出来 产生原因： 湖北省有自己的储蓄扣税系统，银税系统和税库银系统在进行批量扣税时，均从hd_dsqc中取数，而定税清册生成时，对于签了银税协议或委托扣款协议都会进行抽取，由此造成其数据与税库银的储蓄扣税有冲突，导致会将未签署税库银三方协议的纳税人抽取出来。 自由格式信息交易模块显示异常 典型现象：自由格式信息交易模块显示异常，xml无法解析，缺少顶层元素。 产生原因：所接收到的自由格式信息中存在非法字符或异常问题 解决方案：需进入后台表sky_zygs中删除该非法信息。自由格式信息交易中不允许存在“〉”、“〈”等符号。 入库流水无法回写至ctais1.1 典型现象：已下载到税库银系统中的数据无法回写至ctais1.1。 产生原因：cisi后台有异常日志，java.lang.Exception:?取得数据库连接失败，失败原因javax.naming.AuthenticationException?[Root?exception?is?javax.security.auth.login.FailedLoginException:?[Security:090304；Authentication?Failed:?User?weblogic?javax.security.auth.login.FailedLoginException:?[Security:090302]Authentication?Failed:?User?weblogic?denied] 解决方案：由于配置cisi时用户名和密码配置错误所致，维护正确之后问题解决。 覆盖原c_dzsb.dll后，税库银系统内部错误。 典型现象：覆盖原c_dzsb.dll后，税库银系统无法成功接收ctais1.1发送的消息，提示税库银系统内部错误。 解决方案：针对ctais1.1，客户端ctais安装目录下的c_dzsb.dll需进行覆盖。 c_dzsb.dll分为c_dzsb.dll（socket）、c_dzsb.dll（http），若在ctais1.1客户端注册表中填写的税库银端口为8001，则需选择c_dzsb.dll（http）进行覆盖，若端口为5529，则需选择c_dzsb.dll（socket）进行覆盖。 c_dzsb.dll覆盖错误，应选择c_dzsb.dll（socket）进行覆盖，而不是c_dzsb.dll（http）。 进行三方协议验证时，提示格