公务礼仪和会务工作经验交流.pdf

全局基层团组织负责人培训班 全局基层团组织负责人培训班 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 2014年10月 · 南宁 2014年10月 · 南宁 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 家庭：礼义廉耻，诗礼传 礼貌 家； 礼仪 • 学堂：知书识礼，克己复 礼节 礼； • 社会：敬贤礼士，以礼相 待； 礻：与神有关的活动； • 外交：等礼相亢，先礼后 禮 豊：古代祭祀用的器具。 兵。 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 一、接待任务前期准备工作 • 二、接待过程中的相关礼仪 • 三、会务组织相关工作流程 • 四、接待中常见的典型问题 • 五、新形势下如何做好接待 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 一、接待任务前期准备工作 • 1. 尽快掌握大体情况 • 2. 尽力收集相关信息 • 3. 尽心编制接待方案 • 4. 尽责做足应变预案 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 1. 尽快掌握大体情况 • 包括：①对方主要领导的姓名、 性别、职级；②同行其余人员信 息，尤其是联络人；③来访目 的，主要行程或意向；④我方陪 同领导是哪些，出席和不出席哪 些场合。 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 2. 尽力收集相关信息 • 包括：①计划的接待场所情况； ②交通及径路情况、我方安排接 送交通工具、拟出席各场所之间 的径路安排和时间节点；③对方 主宾和我方领导的工作生活习 惯、饮食禁忌。 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 3. 尽心编制接待方案 • 要求：①以满足工作要求为第一 要素；②在行程的时间节点上务 求准确，把握好松紧平衡度；③ 活动安排和接待标准应符合现行 有关规定；④主要行程方案预先 与对方联系人对接；⑤方案最终 确定之后要逐项落实到位。 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 4. 尽责做足应变预案 • 方法：①借鉴自己和别人的经验 教训；②静下心来对每个环节在 脑中进行推演；③想想还有什么 “加分”项目能做到更好；④按最 坏打算做应变措施；⑤建立沟通 约定，及时将信息收集过来和传 递过去。 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 二、接待过程中的相关礼仪 • 1. 基本礼仪 • 2. 乘车礼仪 • 3. 迎送礼仪 • 4. 参观礼仪 • 5. 会议礼仪 • 6. 用餐礼仪 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流 • 1. 基本礼仪 • ①行进时，接待人员走在客人左 边或外侧，以示尊重。 • ②引导时，侧转体走在客人左前 方或外侧一两步远的地方，同时 应保持和客人步速一致。 公务礼仪和会务工作经验交流 公务礼仪和会务工作经验交流