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绩效管理理论与实务操作 江西财经大学 课程纲要 11、绩效管理实施前需了解的相关概念及知识、绩效管理实施前需了解的相关概念及知识 22、掌握实施绩效管理系统相关的技能（目标设定）、掌握实施绩效管理系统相关的技能（目标设定） 33、熟悉实施绩效管理的基本程序（绩效考核）、熟悉实施绩效管理的基本程序（绩效考核） 44、知晓实施绩效管理的监控实施要点（绩效实施）、知晓实施绩效管理的监控实施要点（绩效实施） 一、 绩效管理实施前需了解的相关概念及知识 1、绩效管理的内涵 2、绩效管理实施的三大前提 3、绩效管理中需澄清的几个概念 4、绩效管理中的几个观念误区 绩效管理的内涵 绩效管理是一个持续不断的过程，这个过程是员工和他们的直 接主管达成的协议保证完成并在协议中对相关问题提出明确的要求 和规定,绩效管理的过程通常被看成是一个循环。 这个循环的周期通常分为四个阶段： ►1、绩效计划（做什么）； ►2、绩效辅导（怎样做）； ►3、绩效评价（做得如何）； ►4、绩效反馈（奖惩管理）。 期望员工完成的实质性工作职责； 员工的工作目标对公司目标实现的影响； 以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思； 员工和主管之间应如何努力维持、完善和提高员工的绩效； 工作绩效如何衡量； 指明影响绩效的障碍并排除之。 业绩计划目标设定 （目标管理） 业绩评价/业绩报偿 业绩反馈/业绩指导 （绩效考核） （指导反馈） 业绩管理（绩效管理）循环 1、企业“一把手”为主导的“全员工程” 绩效管理 实施的 2、绩效管理体系必须是完善的 三大前提 3、简单、好用、易记 1、目标管理； 2、绩效考核与绩效管理； 的 清 澄 需 施 实 念 概 个 几 理 管 效 绩 3、岗位责任制与绩效管理； 4 、岗位职责与岗位主要职责； 5、部门职责与部门经理职责； 6、职责、标准及计划。 ►绩效管理中的几个观念误区 1 绩效考核必须做到公正、公平、公开； 2 绩效指标必须量化； 3 360度评价方法是一个好办法； 4 业绩考核的具体办法由人力资源部制度，其他部门无权改变； 5 考核季度做，奖金年终发； 6 员工工作能力也需要考核。 ►绩效管理过程中管理者的责任 1 制定适合本部门的考核办法（报备人力资源部） 2 确定被考核人的考核要素；（由你定） 3 就被考核者的业绩进行深度沟通，客观评价（由你 谈） 4 对被考核人进行业绩指导；（由你做） 5 与被考核人讨论发展计划； 6 与被考核人讨论业绩回报措施。 1、制定业绩业绩考核管理规范 （游戏规则制定）； 2、检查监督业绩考核工作执行情况 （检查监督）； 任 责 的 部 源 资 力 人 中 程 过 理 管 效 绩 3、收集整理分析业绩考核评价结果 （