行政总务管理实务.pdf

宁波威霖塑料有限公司宁波威霖塑料有限公司 行政总务管理 实务 基基础础管理训练之一管理训练之一 1 目 录 壹壹、总务行政管总务行政管理 一、观念之建立 二、本质学能及工作方法 三、组织及其功能 贰、一般行政 一、文书管理 二、事务用品采购与管理 三、固定资产管理 参、庶务工作 一、工作环境 车辆管理 二、车辆管理 三、宿舍管理 肆、涉外作业 一、警卫管理警卫管理 二、服务台之接待管理 三、公关管理 伍伍、环境安全环境安全 陆、总务行政人员如何协助企业降低成本 2 壹壹、、总务行政管理总务行政管理 一、观念之建立 11.企业之永续经营企业之永续经营－总务人员之角色定位总务人员之角色定位 开 源 开 营 新 规 扩 多 联 企 销 产 大 元 业 发 发 营 营 市 市 品 品 企 企 化 化 策 策 发 场 研 模 业 经 盟 略 节 流 低 降 力 人 间 时 程 流 业 企 成 成 精 精 管 管 简 简 再 再 本 简 理 化 造 3 2.观念之革新 (1) 不正确之观念 aa 管理杂务的单位管理杂务的单位 b. 不重要的单位 c.c. 只会花钱的单位只会花钱的单位 d. 没有绩效的单位 e.e. 冗员的单位冗员的单位 f. 任何人都会做 4 (2) 观念革新 a. 重要的幕僚单位 b. 经营管理之参与单位 c. 协助团队整合之单位 d.d. 良好之效率良好之效率 、服务是提高员工士气重要因素服务是提高员工士气重要因素 e. 企业竞争力之提升 f. 成功的总务人员需具备良好之本质学能 (3) 服务理念及敬业精神 a. 积极主动 b 负责担当 b. 负责担当 c. 良好之协调性 d. 诚恳踏实 e. 持续之学习持续之学习 f. 热爱工作 5 二、本质学能及工作方法 (1) 需具备之本质学能 a.企业整体活动及经营目标之了解企业整体活动及经营目标之了解 b.企管知识之持续学习 cc.法规法规 、、法令之熟悉法令之