绩效管理的理论,经验,与研究.pdf

绩效管理的理论,经验,与研究 大纲 • 绩效管理,评估,与指标 • 绩效管理的发展简史 • 联邦政府绩效管理的策略与经验 • 州与地方政府绩效管理的策略与经验 • 政府绩效管理方面的研究─Who, How, and What • 结论─政府绩效管理的挑战和未来趋势 绩效管理,评估,与指标 Why Measuring Performance? What gets measured, gets done You can’t tell success from failure If you can’t see success, you can’t learn from it If you can’t see success, you can’t reward it If you can’t see failure, you can’t correct it If you can demonstrate results, you can win political and public support David Osborne Ted Gaebler, 1992. Reinventing Gove