如何进行岗位描述与绩效考核.DOCVIP

2006年人力资源系列公开课 智联培训 《和谐员工关系的构建技巧》 培训时间：2006年7月6-7日 费 用：2980人民币/2天 课程设计思路： 面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，是靠薪留人还是靠情留人？是靠严厉的高压管理还是靠人际关系管理技能来保持企业的高速和稳定的发展？有效的员工关系管理是如何为企业提供凝聚力和向心力的？员工关系管理对提升企业综合管理水平和培育企业核心竞争力的重要意义在哪里?管理人员怎样运用员工关系管理技巧对下属员工进行有效的教练和辅导？如何敏锐地发现人员管理上的缺陷、防患于未然? 怎样才能突破交流的心理屏障，实现有效的全方位的双向沟通？。。。。。。对于以上这些涉及人的管理的问题，《和谐员工关系的构建技巧》将给您答案。该课程被喻为“企业管理和员工管理的金钥匙”，它融汇了西方企业界管理实践的最优秀的经验，是公司赢得人才、稳定人才的致胜关键。有效地运用员工关系管理可以促进各级管理人员管理素质的大幅度提高。 《和谐员工关系的构建技巧》是一门综合性的、管理性很强的和实践技巧性的课程，它旨在帮助每个管理人员提高自身管理素质、提高员工关系管理相关的意识和技巧，了解当前本公司、本部门和本人对内、对外人际关系的处理方面存在的不足或误区，得到讲师相关的改善建议，帮助每人制订相应的进一步改善的行动计划。 培训目的： 正确认识员工关系管理相关的理论、方法、工具、案例，认识员工关系管理的重要性； 提高处理对内和对外人际关系方面的技巧和能力； 发挥管理的潜能，提高人的管理的水平。 培训对象： 有一定管理经验的主管人员、部门经理、人事主管 培训方式： 针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。 “破冰讨论”：课程目标介绍、每人期望值、企业经常遇到的员工关系管理方面的问题； 学员分组：参加者分成小组，各组在同一个专题和内容上竞赛、打分，获胜者有奖品，使课程成为一个团队协作和交流沟通的活动； 团队游戏：游戏的设计紧紧围绕如何加强员工管理、有效沟通等各单元的主题来展开，游戏后有分析，让人经久难忘； 案例分析：通过讲演、案例学习、讨论、习作、个案分析等多样的授课形式，让讲师“点化”所有参加培训的人员成为员工关系管理领域的“小专家”； 场景模拟：在指定的场景，将出现企业各类在日常运转中常常都会碰到的员工关系管理方面的种种问题和突发事件，作为企业中层管理人员和部门经理如何采取相关行动，制定出相应的处理办法、沟通措施和因应处理办法；如何对不稳定因素进行管理和控制，如何计划和防范管理上的危机，如何对下属进行有效的管理及解决各类管理上出现的问题； 理论联系实际：为本人和本部门描述和分析在管理上存在的优秀之处和潜在问题，每人设计出一个今后你所希望达到的蓝图，并在培训教师的帮助下制定一个今年如何加强个人人际关系和部门员工关系管理的目标和实施计划，并制定改进个人工作的具体目标。 培训收益： 本培训结束后，学员能够： 理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵以及员工关系管理的12个重要领域； 在实际工作中，有效改善自己的人际关系； 建立员工关系管理方面的诊断、评估及改进体系； 灵活运用公司和政府政策，正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、管理危机及员工与企业的各类纠纷； 掌握与员工关系管理有关的政府政策、处理问题的方法和流程； 积极有效地建设一个优秀的企业文化和民主管理机制。 内容大纲： 课程内容 第一单元 主题：员工关系的基本理论 分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则 破冰讨论：什么是企业管理最重要但又最困难的方面？ 如何成为一个成功的企业 当前国内公司面临的挑战 企业现状和发展趋势：面对竞争和挑战 课堂测验：你是一个称职的管理人员吗？ 何为管理？何为人力资源管理？何为员工关系管理？ 员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位 人的管理的重要性、战略性 每个管理人员的四大职责和管理任务 职业经理人的十大素质和“十大工作关系” 六、员工关系的三个构成要素和分析 七、员工关系管理的理论基础和原则 八、员工关系管理起着四个部门职能的作用 九、员工关系管理的核心内容、意义和工作重点 课堂练习：你参加薪酬丰厚的“白板公司”吗？ 案例介绍：广州花园酒店提出“员工第一”的口号所收到的良好效益 课间休息 第二单元 主题：员工关系管理的职能 案例讨论：HELEN被除名是否属于“量刑过重”？你如何看待和如何处理其家属的集体上访？ 员工关系管理的组织机构建设 员工关系管理人员的任职资格和岗位职责 员工关系管理的主要职能分析 1、劳动关系管理（劳动合同管理、劳动争议处理、劳动仲裁） 2、员工离职管理（解聘管理、离职面谈、跳槽分析、裁员技巧） 3、员工奖惩管理（奖惩制度的制订、宣传和实施） 4、内外情报管理（企