MTP-1 主管的價值定位與管理技能.pdf

MTP-1 主管的價值定位與管理技能 主管所面對的管理與挑戰 1. 工作目標不明確或經常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質不佳 5. 不能有效地發揮團隊合作 6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. …… 為什麼「管理能力」愈來愈重 要？ 創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰 力） 風險控制 好主管的條件 • 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈 傑出主管的四個角色 長期 變革管理者 文化塑造者 事 對   績效創造者 激勵教導者 人 對   短期 績效創造者 （Performance Creator） 1. 任務成果 • 品質、時效、成本 • 利潤、服務 2. 無形績效 • 顧客滿意 • 員工樂意 • 團隊合作 激勵教導者 （Motivator Coach） 1. 激勵工作態度 • 主動積極心態 • 勇於面對問題 2. 扮演卓越教練 • 現場工作教導 • 觸發快速學習 文化塑造者 （Culture Builder） 1. 創新組織文化 • 績效導向文化 • 鼓勵學習文化 2. 凝聚共同價值 • 宣導核心價值 • 塑造共同願景 變革管理者 （Change Manager） 1. 外在變動管理 • 對變動之快速回應 • 積極化變動為機會 2. 內在變動管理 • 促發思維模式轉變 • 個人價值衝突管理 主管的任務與基本心態 • 主管的七個重要任務 • 主管應具備的七個基本心態 管理者的七個重要任務 1. 績效管理 2. 計劃控制 3. 解決問題 4. 有效溝通 5. 激勵員工 6. 培育人才 7. 工作改善 管理者應具備的七個基本心態 1. 達成的意願 2. 突破現狀 3. 理念與使命感 4. 效率意識 5. 原理原則 6. 科學方法 7. 健全的判斷 主管應具備的管理技能 • 管理者自我評量 • 主管需具備的核心技能 管理者自我評量〈1〉 ─目標導向能力 1. 經常訂定長期、