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物业管理实务案例分析题 第一章：物业服务企业设立和组织机构 1、你是一个职业经理，负责组建一个准备接管 30 万㎡的商品房(中等偏高端)居住小区的物业服务公司。按 上级领导的要求：成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标(ISO9000) 。请说明： (1)影响物业服务企业组织机构设置的主要因素是什么？ (2)按直线职能制组织形式思路，设立公司职能部门，并确定各部门的职责。 (3)直线职能制的主要优缺点。 【答案】 (1)主要因素有①企业战略因素；②外部环境因素；③技术因素；④组织规模和所处阶段。 (2)应设立的职能部门及职责如下： ①总经理室：一般设总经理和若干副总经理及“三师”（总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设 有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。 ②人力资源部：制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力 资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员的招募、任免、调配、奖惩、考核、培训、解聘、辞退等工作。 ③行政管理部：编制实施日常行政管理，企业文化建设，品牌管理和信息化建设规划和预算，建立相关规章 制度，管理标准和工作标准，完成企业日