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一则家长纠纷案例的解决策略及思考 关键词：纠纷 解决 策略 思考 摘要：我园两位孩子在早操活动时发生了推搡，导致两位家长间大打出手，受损严重的一方要幼儿园解决。我首先是了解事情的真相和积极倾听家长的述求，帮助家长分析各自的优缺点。并充分发挥老师的角色优势，对双方家长进行教育疏导。接下来就抓住机会促成双方家长握手言和，事情得以顺利解决。通过此事引起了我的反思：幼儿园这之类的事时有发生，怎样预防这些事？怎样处理这些事？一是冷静分析，理性面对。二是加强家长科学育儿知识培训，提高家长的整体素质。三是引导教师及时应对和积极处理这之类事，提高教师开展家长工作的水平。 前不久，我园发生了这样一件事：早操活动时，老师正忙于组织幼儿做操前准备，一位幼儿因为双臂向前伸却伸不开，便推了前面的幼儿一下，这时站在不远处的家长便冲了上去，对着后面的幼儿扇了一耳光，并怒气冲冲地说：“你为啥打我的孩子。”几乎同时，被扇耳光的幼儿家长也冲了进来，双方家长立刻大吵起来。老师连忙跑到两位家长面前了解情况，并及时做劝解，然而情绪激动的两位家长不听劝解，竟抓扯在了一起。园里其他老师和后勤工作人员急忙将他们拉开，并马上将两位家长隔开。待我赶到时，只见其中一位家长的头顶秃了一块，地上一团乱发。这时围观的家长们纷纷谴责那位打孩子的家长，都说打了孩子还要打大人，太霸道了，谁敢和她的孩子同班，建议幼儿园不要那位孩子。受委屈的那