绩效管理 第一章 绩效与绩效考核.pdf

第一章第一章 绩效与绩效考核绩效与绩效考核 第第一节节 绩效的含义绩效的含义 第第二节节 绩效考核的含义绩效考核的含义 第三节第三节 绩效考核的应用现状及不足绩效考核的应用现状及不足 案例分析案例分析：通用电气通用电气 ——考核要有利于员工成长 绩效的含义 第一节 绩效的含义 不同视角下的绩效 绩效的定义 绩效在实践中的应用 • 《牛津现代高级英汉词典》： Performance”执行、履行、表现、成绩”，这种界定 绩效考核的含义绩效考核的含义 本身含糊不清 绩效考核的应用现 状及不足状及不足 • 绩效 • 绩效： 一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。 思考题 Bates 和 Holton(1995) • “所有的组织都必须思考所有的组织都必须思考 ‘绩效绩效’为何物为何物？？这在以前简单明这在以前简单明 了，现在却不复如是。策略的拟订越来越需要对绩效的新定 义”。 彼得·F·德鲁克（Peter·f·Drucker） 3 绩效的含义 不同学科视角 不同视角下的绩效 绩效的定义 绩效在实践中的应用 绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同， 绩效考核的含义绩效考核的含义 其结果也会不同其结果也会不同，前有如下几种前有如下几种： 绩效考核的应用现 状及不足状及不足  管理学角度管理学角度：： “组织结果组织结果，，是在特定的工作职能或活动中是在特定的工作职能或活动中 产生的期望的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方 思考题 面”  经济学角度济学角度： “员员工对组织织的承承诺”  社会学角度社会学角度：： “社会成员按照社会分工承担的社会成员按照社会分工承担的一份职责份职责” 4 绩效的含义 “绩效是结果”观点的依据 不同视角下的绩效 绩效的定义 绩效在实践中的应用 一、绩效是结果（results） 绩效考核的含义绩效考核的含义 • ““因为因为工作结果与组织的战略目标作结果与组织的战略目标、顾客满意度及顾客满意度及 所投资金的关系最为密切。” 绩效考核的应用现 状及不足状及不足 Bernadin(1995)Bernadin(1995) 思考题 一个人留下的东西，这些东西与目的相对独立存 在在。 Kane(1996) 绩效结果有不同的界定：职责、关键结果领域、 结果、责任、任务及事务、目的、目标、生产量、关 键成功因素键成功因素 5 绩效的含义 “绩效是结果”观点的依据 不同视角