超市收银员工作程序及质量标准.docVIP

超市收银员工作程序及质量标准 一、班前准备： 提前15分钟到岗，参加班前会；检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修 工作必需品是否充足，如打印纸等是否需要及时补充。 标准要求：设备正常、工作必需品充足 二、接班程序及质量标准： A、首先阅读记事交班本，掌握所记载各项事宜，便于工作中及时处理；清点各种票据的实际数量与记事交班本上记载是否一致。 标准要求：仔细阅读、掌握全面、处理及时 B、现金交接：清点底钱数目，规定当班应为下一班留足500元底钱。交、接双方收银员清点无误后，在交接班登记表上签字；清点当日销售款：交接双方收银员，清点当班销售款，双方清点无误后，填写销售日报表， 交接双方签字，交班人员将当班销售款上交财务。 标准要求：清点准确、认真填写、确保安全 三、日常工作程序及质量标准 １、清洁、整理收银台和收银作业区，包括：收银台、收银机、收银台四周的地板、垃 圾桶；整理补充必备的物品：包括：购物袋（所有尺寸），吸管，整理补充收银台前货架内 的商品， 核对标价签； 检验收银机的各种装置是否正常， 机内的程序设定是否能正正常运行； 熟记商品价格、当日调价商品（作好记录，便于查找），促销活动以及重要商品所在位置。 标准要求：干净整洁、检查仔细、准确无误 2、主动招呼顾客；无顾客结帐时整理及补充收银台各项必备物品；整理及补充收银台 前柜台内商品，兑换零钱；