訪談調查管理.pptVIP

* 2004.11.12. 1.訪談調查 2.個人訪談 3.電話訪談 4.自答問卷 5.訪談管理 文化大學廣告學系助理教授 陳燕玲 Marketing Research 8.訪談調查管理 訪談調查 調查法的意義 藉由書面或口頭方式和人溝通， 詢問受訪者有關特定問題或現象的感受或意見 調查法類型： -面對面個人訪談 -電話訪談 -自行填答問卷調查（留置調查法） -焦點團體訪談 訪談調查 調查法的優點 1.多用途 *調查法具有一次蒐集多種初級資料的能力 *例：一份問卷調查可同時了解受測者的 人口統計、社會經濟特性（基本資料）、 認知、態度、行為等 2.快速 *資料蒐集有高度的主控權， 不必像觀察法要等待事件的發生 3.低成本 *調查法在人員利用及時間安排較有效率， 成本相對而言比觀察法低 個人訪談 個人面對面訪談 *和受測者直接面對面接觸，進行調查並蒐集資訊 *面對面交談可取得訪問資料，還可觀察行為反應 *常用方式：街頭受訪、家庭受訪 個人訪談 個人訪談的優點 1.有機會可以了解受訪者的反應，增加互動 2.可深入探索更複雜的問題，及時澄清問題 3.適合較冗長的問項 4.訪員較容易取得整份問卷完整的答案 5.可以讓受訪者產生視覺刺激，感覺受到重視 6.透過訪員引導，提高受訪者參與意願 個人訪談 個人訪談的缺點 1.個人