人力资源部内训之二——绩效考核实务.pdf

人力资源部内 绩绩 效效效效 考考 核核 实实 绩效概述 绩效管理 效管理实施过程 KPI与BSC 1 -- -- 绩效 渡页 NSITION PAGE 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 1.1 绩效 绩效绩效广泛存在于工作广泛存在于工作、学习学习、日常生活和人际交日常生活和人际交交往等各项具体事物中交往等各项具体事物中。只要有只要有 需求、有目标、有喜好，就存在绩效。国外有位教授授做了一项很有意思的社会调查， 分析人的第一需求 ，结果是 “要使自己进步”。进步步就意味着要提高绩效，所以人 生也可以说是提高绩效的过程。 对我们来说绩效的意义不仅仅限于企业， 每个人都应该研究绩效，从各方面有效降低成 本本 ，，提高效率提高效率 ，，这有助于提高我们生命的品质这有助于提高我们生命的品质。。 绩效贯穿于每个人的一生 ，无论是企业还是个 人都会面对绩效问题。 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 1.1 绩效 为什么么要谈绩效？ 绩效提提升是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程。 谈绩效效的目的就在于使我们充分了解过去 ，同时认识现在 ，并在 此基础上更更好地规划未来。当然，我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋 升升、激励的激励的的问题的问题 ，，但但绩效的核心还是在于改进绩效的核心还是在于改进。。 进入211世纪，绩效问题成为众多企业特别关注的热点。飞速变化 的市场，使使每家企业都更加关注自身的发展问题，越来越多的企业都 希望通过考考核来促进自身的发展。但是，在这个过程中，很多企业对 于绩效的理理解并不准确，对于绩效管理的应用也不是很自如。 那么那么 ，究竟什么是绩效呢究竟什么是绩效呢 ？？绩效是最终成果绩效是最终成果 ？？是对勤劳的表扬是对勤劳的表扬 ？？ 还是工作者者的能力和态度？ 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 1.1 绩效 1.1.1 为什么要谈绩效？ “绩”是指业绩 ，即工作结果； “效”是指效率 ，即工作 过程。绩效是指员工在一定环境与条条件下完成某一任务所表 现出的工作行为和所取得的工作结果果 ，体现了员工履行工作 职责的程度，也反映了员工能力与其职职位要求的匹配程度。 即即 ：：绩效绩效 （（PerformancePerformance ））==结果结果果果 ++过程过程 （（即行为素质即行为素质 ）） 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 1.1 绩效 1.1.2 绩效有什么特点？ 指绩