依据资源依赖理论.PPT

第三章　管理變遷中的全球環境 學習目標 列出組織的特定與一般環境，這些環境因素產生組織的機會與威脅。 指出為何組織環境會存在不確定性。 了解組織如何以及為何需要控制與適應環境，以便減少不確定性。 了解資源依賴理論及交易成本理論，如何解釋組織為何選擇不同的組織間鏈結機制管理其環境，以獲得所需的資源來達成其目標以及為利害關係團體創造價值。 3.1什麼是組織的環境？ 組織環境 是環繞在某一個組織周圍的一組影響力，它們各自具有潛在的影響力，得以左右組織運作的方式與取得稀少資源的方法。 特定環境 是由組織外部利益關係團體各自所具有的影響力共同組合而成，能夠直接影響組織充分獲取所需資源的能力。 一般環境 是指由那些足以形塑組織特定環境，以及影響所有組織在特定環境中獲取資源能力的各種影響力。 3.1.3組織環境中不確定性的來源/1 所有組織都面臨不確定性，使得管理者無法控制或準確預測資源的流入。 當環境愈複雜，愈不穩定，資源愈貧乏，則不確定的程度愈高。 3.1.3組織環境中不確定性的來源/2 環境的複雜性(environment complexity)是組織所必須管理之特定與一般環境影響力的強度、種類數目與相互關聯程度。 例如多供應商交易所導致的複雜性、為不同的顧客生產不同的產品(客制化)。 組織環境愈複雜，環境的不確定性程度愈高。對於資源流入的預測與控制會變得更加困難，管理與環境之間交易所衍生的問題，也隨之增加。 3.1.3組織環境中不確定性的來源/3 環境的動態性（environmental dynamism）是決定於組織特定環境與一般環境影響力隨時間變化之幅度大小與速度快慢。 例如，技術的改變速度如果像電腦資訊業那麼快速，則組織環境具有相當高的動態性。 環境資源的豐富性（Environmental richness）是決定於支援組織領域的可用資源之數量。 環境資源匱乏的可能原因有二：（1）組織處於缺乏資源的國家或地區。（2）組織所處區域有高度的競爭，組織需競逐有限的資源。 3.2資源依賴理論 組織依賴他們所處的環境，因為他們需要從環境中獲得生存及發展所需的資源。 依據資源依賴理論（resource dependence theory），組織的目標在儘可能減少對於其他組織的依賴，以獲取環境中稀少資源的供給，並尋找讓資源供應無虞的有效途徑。 一個組織對其他組織提供某一特定資源的依賴強度，是決定於︰ 資源對於組織賴以維生的重要程度愈高依賴強度高。 個資源被其他組織控制的程度愈高，依賴強度高。 3.3管理資源依賴之組織間鏈結策略 組織需要設計組織間的鏈結策略，以管理組織特定環境與一般環境中之資源互賴問題。 當組織的產品是其他組織的投入要素時，則形成共生性互賴(Symbiotic interdependencies)，如組織與其供應商與配銷商之間。 競爭性互賴(Competitive interdependencies)存在於組織與其競爭者之間，相互爭取稀少的投入與產出資源。 一旦組織參與某種組織間的鏈結，組織必然需在“減少資源依賴”與“失去自主性及自由”兩者間做選擇，並維持之間的平衡。 3.4管理共生資源互賴之策略 3.4.1 建立良好的商譽 管理資源共生性互賴的策略中，正式化程度最低、最不直接的策略就是建立組織的商譽。 商譽是指組織本於公平及誠實的經營，贏得其他團體的高度尊敬與信賴之一種狀態。 3.4.2吸納 吸納（co-optation）是藉由中性化 (neutralizing) 共生的依賴關係，來管理特定環境中相互依賴的一種策略。 當組織期能使對手與自己站在同一邊，通常會試圖滿足對手的利益，如讓對手感受到利害與共等。 例如，製藥公司利用贊助醫學會議、免費提供藥品樣品以及在醫學雜誌刊登大篇幅廣告等方式來吸引醫生的認同，促使醫生與製藥公司儼然形成具有共同利益的團隊。 組織也可以利用互為董事的方式將局外人變成局內人。互為董事（interlocking directorate）是使其他公司的董事成為公司董事會中之一員的一種鏈結關係。 3.4.3策略聯盟/1 策略聯盟（strategic alliance）是兩家或兩家以上的公司，承諾相互共享資源以共同拓展新事業的機會的協議。 長期契約 長期契約的目的在共享資源，或共同分擔研究發展、行銷、建設或其他經營活動所引起的風險，以降低組織成本。 例如，以製造早餐雜糧薄片聞名的Kellogg公司，與供應玉米與稻米的農夫簽訂書面合約。 3.4.3策略聯盟/2 網絡 網絡或網絡結構是一群組織的叢集，組織的行動是透過契約或協議來相互協調，而非依據正式化的職權層級來指導成員的行動。 例如，ATT聯合其他夥伴，建立網絡，期生產低成本的電話答錄機。ATT 將零件設計及組裝說明電傳給合作夥伴，讓合作夥伴