某公司工作流程培训资料.pptVIP

流程培训 前言 统一管理工作电子文档 统一使用规范的公司对外往来文件 统一使用内部流程 本次培训涉及部门 统一管理公司电子文档 各业务部门将客户进行分类管理 1。客户文件夹：规范客户文件管理 2。管理文件夹：规范内部作业管理 客户文件夹管理 执行客户[以联通为例] 以下为必备的文件目录 客户文件夹管理 开发客户 按客户名分子文件夹 每个子项目中根据需求分类 客户进行执行阶段，转入执行客户文件夹；如经跟进后停止，转入暂停客户 暂停客户 由开发客户转入，保留所有往来文件，并附〈客户情况说明〉，交流程存档 由于开发客户的反复性及人员流动性，暂停客户于每季季末进行评估，归档 往来文件规范 日常使用部分 传真-与客户传真往来统一使用 工作报告-阶段提交工作报告 内部文件-内部文件往来使用 客户情况说明-暂停客户情况说明 往来文件规范-传真 流程管理部分 流程管制的作用 流程的工作目标：①由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。②在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。 常用基本流程 各部门使用工作流程表 客户部:工作申请会议记录关工作 创作部 常用创意简报工作补充申请平面工作时间表 完稿平面制作表输出打样单 影视影视工作时间表 公关部:公关简报 项目部:交货单礼品/印刷