日常规章金乡店修改版.docVIP

PAGE PAGE 4 纪 律 部 分 按时上下班，迟到一次，交培训费5元，迟到20分钟以后，交培训费10元，迟到1小时交培训费15元，未到下班时间早退、更衣交培训费5元，未按规定时间进餐者交培训费5元。接班人员未到时不准离岗，交班时做好交班手续，如出现空岗，交培训费10元。喝水、去洗手间不准结伴，上岗人员不能少于在岗人员的2/3，在岗时间离开卖场必须得到允许后方可离开，回来须消假，离岗不准超过10分钟，违者交培训费5元。 无人倒班吃饭必须找人替补，如出现空岗现象，按空岗处理。 上班时间不准擅自离岗、串岗、溜岗、工作时间不可阅读与工作无关的刊物或书报，违者每人每次交培训费5元。 上班时间手机不允许开机，不允许带入卖场（特殊岗位除外），违者交培训费5元，不准聚集聊天、手机聊天；不准在卖场内梳妆打扮（如：化妆、梳头、照镜子等），违者交培训费10元；不允许会客长谈，会客时间不允许超过5分钟，违者交培训费10元。 上班时间，不允许在岗位上吃东西、喝水、干私活，不允许高声喧哗、嬉戏打闹或发出不必要的声浪, 违者交培训费10元；上下班时间都不准在试衣间、卖场、饮水间内吃东西，违者交培训费10元。 在不照应顾客的情况下，集合时间为3分钟，来晚者按迟到处理，所有工作人员开会时请关掉手机或调至震动，违者一次交培训费10元。 任何工作人员上班时间不准穿卖场的服饰（经理批准除外），违者一次交培训费10元，也不得试穿卖场的服饰，违者交培训费5元。 员工不准在不交款的情况下私自留卖场内服装，如违反规定，每件交培训费20元。 凡有顾客进入卖场必须使用规范用语，发现一次未使用规范用语交培训费10元，欢迎用语使用必须接力，违者交培训费10元。 接待顾客不积极，不行注目礼，服务不到位，交培训费5元；对顾客不礼貌，与顾客争吵或怠慢顾客，交培训费20—50元；服务态度不佳，遭顾客检举投诉，交培训费20—100元。受顾客表扬者，奖励10—100元。 导购员要做到清晰唱价，说出商品的品名、价格、数量、颜色等，违者一次交培训费5元。 凡有顾客时，必须立即放下手中的工作来接待顾客，如不及时照顾顾客，每次交培训费20—50元。如连续发现三次视情况辞退或停职15天。 导购员在卖场与顾客吵架者一律开除，吵架争吵造成的后果自负，公司不承担任何责任。 在顾客购买商品时，员工当众请求经理调价者，交培训费10元。 凡员工家属来公司干扰正常工作秩序者，视情节轻重给予交培训费50元—300元或开除的处理。 公司组织的晋级考试，发现员工有作弊或其他违规行为，视情节轻重除本次不晋级外，停止晋级1—3次。 公司组织的各种考试，不允许交头接耳、抄袭作弊，否则一经发现视情节轻重，交培训费20—100元，严重者可将其辞退。 所有工作人员穿工装、带工作牌，严禁出入娱乐场合及其它有损公司形象的地方，违者直接开除。 不得泄露公司内部情况，违者交培训费20元。 凡在公司弄虚作假，影响公司形象，损害公司利益者，视情节轻重，既要对其处以与作弊金额相同的罚款，还要给予罚款200元，并扣除工资、押金及开除的处理。 所有工作人员在接待不理智顾客时，保持沉默委屈个人，维护集体形象。公司特设委屈奖，每次奖励10-100元。 公司开设总经理意见箱，鼓励员工帮助公司发展，多提建议或意见，一经采纳公司奖励20-100元。及时发现事故隐患、预兆，避免重大意外事故发生者，奖励20—100元。有重大功绩者，公司根据其表现给予相应奖励。 卖场不允许说脏话，骂人以及说其他一些污言秽语, 违者视情节轻重交培训费10—100元。 不听从领导安排，顶撞领导，严重影响公司形象，视情节轻重给予交培训费50元—200元或开除的处理。 凡有违反下列条款之一的，将视情节轻重给予交培训费、留用查看、劝退或辞退处理。（将视情节轻重让其交培训费20元—200元） （1）不服从领导安排和工作调度，经常擅离工作岗位。 （2）同事间挑拨离间、辱骂、争吵、讽刺或打架。 （3）导购员不开票，私自接受货款，私自代销或代退货。 （4）未经公司允许，随便带走公司财物。 各项评比连续最后3次者，公司给于辞退处理。 当顾客提出工作范围以外的服务要求时，在我们力所能及的情况下，须为顾客做好服务。 在工作时间（含倒班休息时间），员工不允许给从事商业的亲朋好友帮忙，不允许搞第二职业，更不准泄露公司的商业机密，否则按自动离职或开除处理。 所有工作人员必须配合保安人员验包，主动打开包裹；凡有购买商品的须出示销售凭证，发现一次不配合交培训费5元。 商场退货人员做出调退货决定后，所有营业员（包括联营商、租赁商）必须服从退换货决定，不得质询，否则交培训费100元，凡私下议论的，一经发现，给予开除处理的处分。 任何工作人员不得在卖场内私自拿取商品，也不得未经