电话销售技巧培训620.pptxVIP

实用电话销售技战术训练 张颖超;电话销售的概念;电销的艺术：热身小竞赛;参考话术： 这家企业的话术做了一些调整，其效果在当天就立竿见影，电话营销成交率很快就超过了 15％。调整后的话术如下： 坐席代表：某某先生/女士，您好！我是某某公司“彩话”业务坐席代表，请问您是 130……的机主吗？” 客户： 是的。 坐席代表： 非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持，最近我们公司为了答谢广大用户，推出了一项特别优惠服务，这项优惠服务主要是帮您节省长途话费的，您只要通过我们的系统申请一个 ID 号，月租 10 元，在打长途时就只需每分钟付××元，不再加收其他任何费用，请问，您能听清楚吗？ 客户： 听清楚了。 坐席代表：我们推出的这项特别服务，还有几项非常实用的功能，包括“隐藏电话号码”、“来电转移”、“语音留言”和“一卡多号”四项功能，您可以拨打电话×××详细咨询，我现在就给您注册，好吗？ 客户： 好吧。 坐席代表： 好的，非常感谢您的支持，我们将在两个小时内为您注册。如果您在使用过程中有任何问题都可以随时拨打我们的电话，我们提供 24 小时不间断服务，祝您工作愉快。 电话销售既是一种高效的销售模式和市场手段，又是一门沟通的艺术，运用得当，可化腐朽为神奇！ ;— * — ;— * — ;修炼 ——内心强大气场强大;修炼——内心强大气场强大;不能正确看