HBT 01-2007 住宅装饰装修服务标准.pdf

HB/T 01-2007 HB/T 01-2007 H B / T 上 海 市 装 饰 装 修 行 业 标 准 HB/T 01-2007 住宅装饰装修服务标准 (试行) 2007-08-31 发布 2007-09-25 实施 HB/T 01-2007 目 录 1 总则………………………………………………………………………… 1 2 范围………………………………………………………………………… 1 3 规范性引用文件…………………………………………………………… 1 4 术语………………………………………………………………………… 1 5 标准内容…………………………………………………………………… 2 6 管理体系…………………………………………………………………… 2 7 服务能力…………………………………………………………………… 3 8 服务质量…………………………………………………………………… 3 8.1 营业服务规范……………………………………………………………… 3 8.2 设计服务…………………………………………………………………… 6 8.3 工程施工………………………………………………………………… 9 8.4 材料的选用、配送与验收……………………………………………… 13 8.5 弱电验收………………………………………………………………… 14 8.6 工程质量不合格处理…………………………………………………… 14 8.7 质量保证书……………………………………………………………… 14 8.8 饰后服务………………………………………………………………… 14 9 服务质量的评价…………………………………………………………… 16 附录A 家庭居室装饰装修工程质量检验报告 附录B 质量保证书 本标准用词说明 Ⅲ HB/T 01-2007 上海市装饰装修服务标准 1 总则 1.1 为提高住宅装饰装修（以下简称装修）服务质量，规范装修服务行为，维护装修消费者 合法权益，使装修服务质量管理和监督系统化、规范化，根据国家有关规定，结合上海市住宅 装饰装修行业（以下简称行业）实际情况，制定本标准。 1.2 本标准是上海市装修企业（以下简称企业）提供装修服务时，应当遵循的服务质量标准， 是行业管理部门及消费者对装修服务质量实行管理、监督和维权的基本依据。 1.3 行业管理部门鼓励企业制定高于本标准的企业标准。 1.4 本标准由上海市装饰装修行业协会（以下简称行业协会）负责解释。 1.5 本标准自2007年09月25日起施行。 2 范围 在上海市行政区域内的装修活动及其监督管理适用本标准。 3 规范性引用文件 下列文件中的条款，通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其 随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准 达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其