乌拉特中旗人民医院开展“进一步改善医疗服务行动计划“中期工作总结”.docxVIP

乌拉特中旗人民医院开展“进一步改善医疗 服务行动计划”中期工作总结 为持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，改善群众就 医体验，根据旗卫计局《关于印发进一步改善医疗服务行动 计划工作实施方案（2015—2017年）的通知》（乌中卫计发 ）文件精神，结合我院实际，制定了《乌拉特 中旗人民医院进一步改善医疗服务行动实施方案》（乌中人 医），按照方案步骤进行深入开展服务行动，医 疗行为、服务态度、医疗质量、医疗安全等均得到较大提高。 现将工作总结如下： 一、 领导重视，多部门协作 成立了以院长任组长、书记及副院长任副组长、各科室、 部门负责人为成员的活动领导小组，各职能部门积极协作， 定期对活动开展情况进行督查、分析及持续整改。 二、 工作与成效 （一）提高医疗质量，保障医疗安全 严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律 法规，做到依法执业。对全院职工进行了 2期法律法规专项 培训，知晓率达到了 100%o 健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是 医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级 医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制 度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病 历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度及 转诊制度等。 严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严” 训练，每月组织学习培