KPI 指标与绩效管理.pdf

《人力资源管理与技术丛书》 KPI 指标与绩效管理 作者：彭剑锋 和君创业研究咨询有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 目 录 前言 第1章 绩效管理中的十大核心问题 第2章 绩效管理体系介绍 第3章 指标体系的建立与KPI指标的选择 3.1 KPI指标体系的建立 3.2 标杆基准法选择KPI 3.3 成功关键法选择KPI 3.4 策略目标分解法选择KPI 3.5 指标的定义与描述 第4章 具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定 4.1 具体岗位绩效指标的确定 4.2 指标权重的确定 4.3 指标标准的确定 1 第5章 经营检讨与中高层述职 5.1 经营检讨的基本模型 5.2 业绩合同与中期述职制度 附件：XX企业中高层述职管理规定 第6章 绩效管理循环 6.1 绩效计划 6.2 绩效辅导 6.3 绩效考核 6.4 绩效结果反馈与面谈 6.5 绩效结果运用 附件 XX公司绩效管理制度 2 前 言 当今社会已经由工业社会进入信息社会，企业如何应对信息社会对 生产、经营以及管理方式等各方面提出的挑战，尤其是在人力资源配置 逐步社会化、全球化的今天，如何合理配置和使用已经成为第一资源的 人材，成为摆在企业经营者面前的主要问题。作为国内最大的本土咨询 公司之一的和君创业研究咨询有限公司，一直致力于人力资源开发的研 究工作，为企业提供基于能力的系统人力资源开发和管理解决方案是研 究的主要内容和方向。 本书是一本关于KPI指标与绩效管理的书，做为基于能力的企业人力 资源管理系统丛书的一部分，本书主要讨论和研究了如何建立一种基于 能力的绩效管理系统，进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的 具体操作办法。其中对于KPI指标的设计和分解流程进行了详细的描述和 实例分析，针对企业现实操作中的核心问题，提出了有效的解决思路和 办法。 最后，对于绩效管理作为一种有效的管理工具，如何帮助企业引导 全体员工集中和致力于企业战略目标的实现展开了论述，并对绩效管理 各个环节的操作要点及操作难点进行了描述和分析。 本书的素材来自于和君创业咨询有限公司近年来与国内多家大中型 知名企业、跨国公司在绩效管理领域合作研究的项目成果。相信对于企 业绩效管理体系的建设具有非常强的指导和借鉴作用。 3 第1章 绩效管理中的十大 第1章 绩效管理中的十大 核心问题 核心问题 4 绩效管理中的十大核心问题 企业绩效管理中的十大核心问题 企业绩效管理中的十大核心问题 问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解 问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解 到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为； 到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为； 问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有 问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有 与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用； 与人力资源系统中的其他业务版块