第六章 系统绩效考核技术一——关键绩效指标法.pdf

第六章第六章 系统绩效考核技术一系统绩效考核技术一 第六章第六章 系统绩效考核技术一系统绩效考核技术一 第六章第六章 系统绩效考核技术一系统绩效考核技术一 第六章第六章 系统绩效考核技术一系统绩效考核技术一 ——关键绩效指标法关键绩效指标法 （（KPI）） 关键绩效指标法关键绩效指标法 （（ ）） ——关键绩效指标法关键绩效指标法 （（KPI）） 关键绩效指标法关键绩效指标法 （（ ）） （学员用教材） 非系统绩效考核技术存在的问题非系统绩效考核技术存在的问题 非系统绩效考核技术存在的问题非系统绩效考核技术存在的问题 一般来说是针对具体岗位的关键性任务设 立绩效考核指标。 与企业经营绩效、战略实现联系不大。 对于工作任务不确定，对企业关键的岗位 来说，可能存在问题。 系统绩效考核技术必要性系统绩效考核技术必要性 系统绩效考核技术必要性系统绩效考核技术必要性 关键岗位与企业发展关键岗位与企业发展、企业战略实现是紧密相连的、企业战略实现是紧密相连的，这，这 关键岗位与企业发展关键岗位与企业发展、、企业战略实现是紧密相连的企业战略实现是紧密相连的，，这这 需要在绩效考核中体现需要在绩效考核中体现。。 需要在绩效考核中体现需要在绩效考核中体现。。 任务的不确定性任务的不确定性，但目标的固定性，但目标的固定性，使得我们必须寻求，使得我们必须寻求 任务的不确定性任务的不确定性，，但目标的固定性但目标的固定性，，使得我们必须寻求使得我们必须寻求 解决方法解决方法。。 解决方法解决方法。。 如何将企业成功如何将企业成功、战略实现反映在员工绩效考核系统、战略实现反映在员工绩效考核系统 如何将企业成功如何将企业成功、、战略实现反映在员工绩效考核系统战略实现反映在员工绩效考核系统 中中——系统绩效考核技术系统绩效考核技术 中中 系统绩效考核技术系统绩效考核技术 内容提纲内容提纲 内容提纲内容提纲 什么是关键绩效指标什么是关键绩效指标 （（KPI ）） 什么是关键绩效指标什么是关键绩效指标 （（ ）） KPI指标体系指标体系、绩效管理与组织战略、绩效管理与组织战略 指标体系指标体系、、绩效管理与组织战略绩效管理与组织战略 KPI指标体系的构成指标体系的构成 指标体系的构成指标体系的构成 KPI指标体系的设计程序指标体系的设计程序 指标体系的设计程序指标体系的设计程序 KPI指标的应用指标的应用 指标的应用指标的应用 关键绩效指标的含义 关键绩效指标关键绩效指标 （（KPIKey Performance 关键绩效指标关键绩效指标 （（ Index）：）：是基于企业经营管理绩效和组织战略是基于企业经营管理绩效和组织战略 ）：）：是基于企业经营管理绩效和组织战略是基于企业经营管理绩效和组织战略 的系统考核方法的系统考核方法。可以从以下三个方面理解其含。可以从以下三个方面理解其含 的系统考核方法的系统考核方法。。可以从以下三个方面理解其含可以从以下三个方面理解其含 义：义： 义义：： 它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或 它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或 可行为化的标准体系可行为化的标准体系 可行为化的标准体系可行为化的标准体系 体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标 体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标 通过在通过在KPI上达成的承诺上达成的承诺，员工与管理人员就可，员工与管理人员就可 通过在通过在 上达成的承诺上达成的承诺，，员工与管理人员就可员工与管理人员就可 以进行工作期望以进行工作期望、工作表现和未来发展的沟通、工作表现和未来发展的沟通。。