HR必学：关键绩效指标体系的建立与选择.pdf

关键绩效指标体系的建立与选择 本讲主要内容本讲主要内容 KPI简介与意义 KPI体系建立的三种方式 KPI指标选择的三种方法 一、KPI简介 KPI简介 KPIKPI的意义的意义 （（一））KPIKPI简介简介  KPIKPI ：kkey perffprmance iindidicattors，意为关意为关 键业绩指标，指的是企业宏观战略目标决策通 过层层分解产生的可操作性的战术目标过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏是宏 观战略决策执行效果的监测指针。通常情况下， KPIKPI用来反映策略执行的效果用来反映策略执行的效果。 （（一））KPIKPI简介简介  KPIKPI是衡量企业战略实施效果的关键指标是衡量企业战略实施效果的关键指标，它它 将绩效考评与企业战略联系起来，突出了绩效 考评的战略意义和价值考评的战略意义和价值，摆脱了繁多摆脱了繁多、无意义无意义 的考核指标束缚。 （（一））KPIKPI简介简介  KPIKPI的目的是建立的目的是建立一种机制种机制，将企业战略转化将企业战略转化 为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞 争力和持续取得高效益争力和持续取得高效益。 （（一））KPIKPI简介简介  KPIKPI库与库与KPIKPI体系不同体系不同 ：  KPI体系强调了与某一时期组织的战略目标的 契合性契合性，吸引组织关注特定时期的战略重点吸引组织关注特定时期的战略重点。  KPI库则是多个时期的KPI指标体系的“仓库”， 企业必须建立动态的企业必须建立动态的、开放的开放的KPIKPI库库，根据战根据战 略的调整，随时从指标库中直接选取合适的 KPIKPI体系进行考核体系进行考核。。 （（二二））KPIKPI意义意义  使使KPIKPI体系不仅成为企业员工行为的约束机制体系不仅成为企业员工行为的约束机制， 同时发挥战略导引作用。  通过员工的个人行为目标与企业战略相契合， 使KPI体系有效迪阐释与传播企业战略，成为 企业战略实施的工具。  将传统的以控制为核心的绩效考核理念转变为 以战略为核心的绩效考评理念。 附：KPI与一般考核体系区别 战略导向的战略导向的KPIKPI体系体系 一般绩效考核体系般绩效考核体系 假设前提假设前提 ●●假定人们会参去假定人们会参去一切切 ●●假定人们不会主动采取行假定人们不会主动采取行 必要的行动以达到事先 动以实现目标 确定的目标 ●假定人们定人们不清楚应采取什清楚应采取什 么行动以实现目标 ●假定制定与实施战略与一 般员工无关般员工无关 考核目的 ●以战略为中心，指标 ●以控制为核心，指标体系 体系的设计与运用都是 源于控制意图，也为更有效 为战略服务的 地控制个人行为服务 指标产生指标产生 ●●组织内部自上而下地将组织内部自上而下地将 ●●通常是自下而上根通常是自下而上根 战略目标进行层层分解 据个人以往的绩效与 目标产生目标产生 指标来源 ●来源于组织的战略目标 ●来源于特定程序， 和竞争要求和竞争要求 即对过去行为与绩效即对过去行为与绩效 的修正 指标构成 ●通过财务与非财务指标 ●以财务指标为主， 及作用 相结合，体现关注短期效 非财务指标为辅，注 益兼顾长期发展的原则益兼顾长期发展的原则；； 重对过去绩效的评价重对过去绩效的评价，