KPI指标介绍丶 绩效分析及报表管理.pdf

KPIKPIKPIKPI指标介绍指标介绍指标介绍指标介绍、、绩效绩效绩效绩效 分析及报表管理分析及报表管理分析及报表管理分析及报表管理 1 课程目标课程目标  准确了解KPI指标定义及指标基准值；  清晰了解KPI指标的含义及相互关系；  学会如何叙述绩效表现的问题学会如何叙述绩效表现的问题；  了解KPI指标的计分规则  了解KPI报表制作 2 课程大纲课程大纲 一、KPI指标介绍  11-11. KPIKPI的定义及功能的定义及功能  1-2. 驱动业绩指标因素  1-3. 营销业务发展公式  11-44. KPIKPI指标的定义指标的定义  1-5. KPI指标的基准值  1-6. KPI指标排名计分规则 3 课程大纲课程大纲 二、绩效表现分析  2-1. 问题的定义  22-22. 解决问题的过程解决问题的过程  2-3. 确认问题的原则  2-4. 如何叙述绩效表现的问题 4 课程大纲课程大纲 三、报表制作 5 . KPIKPIKPIKPI的定义及功能的定义及功能的定义及功能的定义及功能？？？？ KPI 即是关键业务指标管理，它是会报管理 中重要的环节； KPIKPI管理具有三大基本功能管理具有三大基本功能：：  分析与计划  汇报与指导汇报与指导  透明、公平的考评 6 目标管理与目标管理与KPIKPI指标系统指标系统 KPI指标系统 目标管理 •KPI是分析 •分析看差距 •差距产压力差距产压力 • 目标是航标目标是航标 差距 •压力变动力压力变动力 • 目标是标准 •动力促行动 •行动改现状 7 11--2.2. 驱动业绩指标因素分析驱动业绩指标因素分析 首年保费首年保费首年保费首年保费 业务员人数业务员人数业务员人数业务员人数业务员人数业务员人数业务员人数业务员人数 ×× 人均保费人均保费人均保费人均保费人均保费人均保费人均保费人均保费 月月月月 本本本本 本本本本 本本本本 活活活活 人人人人 初初初初 月月月月