波士顿：汇源公司未来业务发展战略、市场运营及组织改进计划第三部分：组织结构与关键绩效考核指标.pdf

汇源公司未来业务发展战略、 市场运营及组织改进计划 第三部分：组织结构与关键绩效考核指标 二OO二年，上海 THE BOSTON CONSULTING GROUP 议程 综述 主要发现 项目建议 实施计划 45022-02-Org/KPI-Feb02-DWJ-scz-SHI-C -1- 总结(一) 汇源目前的组织结构/管理体系存在一定的问题, 但已经处于逐步完善的过程之中 • 组织结构 - 汇报线较多 - 一种职能分散于几个不同地方 - 区域内的生产和采购向销售大区报告 • 关键绩效指标 - 关键绩效指标未能与岗位描述相联系 - 多数关键绩效指标只是定性的指标 - 未能把关键绩效指标和企业战略联系起来 - 需给更多的人力投入来建立关键绩效指标考核体系 - 考核结果与奖励系统不明确相关 • 人事管理 - 能力差距是汇源的主要人员问题,取决于招聘,培训等人力资源关键职能 45022-02-Org/KPI-Feb02-DWJ-scz-SHI-C -2- 总结(二) • 流程 - 自上而下的目标设定未经全面市场调查和来自第一线的自下而上的反馈 - 仅设定总体销售目标，而不考虑成本、渠道、产品组合等 - 不同职能部门在制定年度预算时缺乏协调性 - 在作出资本支出决策前未进行严格的可行性分析 • 信息系统 - 没有建立起关键部门的计划和预测的信息平台 • 项目管理 - 缺乏储备人才库来满足对项目经理不断增长的需求 45022-02-Org/KPI-Feb02-DWJ-scz-SHI-C -3- 总结(三) 为了保证汇源的组织结构与激励机制和公司的发展规划协调一致，汇源应采取若 干行动 • 关键绩效指标管理系统 - 为高级经理，生产与销售系统设立关键绩效指标，并与价值创造 的驱动因素紧密连接 - 在关键绩效指标和薪酬之间建立更加明确的联系 • 组织结构重组 - 组织结构的设计应更加注重业务职能的发挥而非地区职能 - 强化业务支持部分的角色和在整个组织架构中的地位 45022-02-Org/KPI-Feb02-DWJ-scz-SHI-C -4- 议程 综述 主要发现 - 概述 - 组织结构 - 关键绩效指标 - 人事管理 - 流程 - 信息系统 - 项目管理 项目建议 实施计划 45022-02-Org/KPI-Feb