医务部2015年终总结.ppt

医务部2015年工作总结暨 2016年工作计划 高 扬 述职报告 主要工作完成情况 1、坚持每天三次不定时对全院医疗质量、优质服务质量、医德医风情况进行全 面细致的巡查，组织召开院级病历讨论3次 2、坚持组织每月处方点评、病例点评的检查和反馈工作，召开医疗质量会、病 案委员会、药事委员会会议 3、接手爱尔党支部组织委员工作，完成党费的收缴、对积极分子、转正党员的 监督谈话、资料收集及上报工作 4、每月找科主任征求意见后，分别与住院医师谈话，了解学习生活近况，协调 安排轮转工作，尽量满足梯队建设三级医师配备需要 5、根据新入职医师需要掌握的知识内容，制定转正考试并落实考核 6、确定科室秘书工作职责，并组建科秘QQ群、微信群便于协助科室主任开展科 室管理工作 7、积极协助客服中心协调处理医疗纠纷，并与当事人分析谈话，规避医疗风险 主要工作完成情况 8、 6月面试组建白内障医助小组及病案管理小组 9、 7月负责眼库挂牌仪式的筹备和实施工作，接手眼库物资盘点及报表填报 10、8月至今负责奉节爱尔支援医生的协调安排工作 11、9月协助眼眶眼睑病科及眼底内科梳理部分项目收费标准 12、10月组织《病历书写规范》的再次培训， 并根据卫计委要求统一病历排序 13、11月联合护理部组织各病区急诊急救实操 演练，并针对不足再次组织培训 14、12月催2015年各科未交病历，督促病案室 年终病历整理、返修、上架工作的完成，以 及我院职工内部体检项目的安排协调工作 存在的问题及努力方向 1、医疗管理经验不足，从对医疗法律法规及《病历书写管理规范》的学习方面加强，保持与卫计委等上级部门的紧密联系，多向集团兄弟医院取经，弥补各方面工作经验的不足 2、工作方法有待进一步改进提高，在今后的工作中扎实做好本职工作的同时，改变管理技巧使严肃的管理工作变得更加科学、艺术、更易得到广大医务人员的理解和支持 3、下临床沟通还需加密，增加与各级医师的谈话讨论次数，更进一步了解临床工作需要并及时协调，做好医务人员的好后勤、好帮手 4、因医患沟通技巧不足导致的医患矛盾较多，今后多与科室主任交流，从医疗质量根本抓起、规范化医患沟通方式方法，做好抽查监督工作，总体提高患者满意度 5、向集团兄弟医院取经学习，针对各科整理的临床路径，系统化的推动临床路径的入径工作 医务部全年工作总结 一 医疗数据 门诊人次 急诊人次 住院人次 手术人次 131200人 1920人 14212人 20549人 实际占用总床日数 治愈率 好转率 无菌手术切口甲级愈合率 38382 98.27% 1.73% 100% 二 医疗质量管理 （一）日常工作 1、参加病房交班30次、抽查运行病历、归档病历24次 2、组织召开医疗质量委员会12次、药事委员会4次、病案管理委员会4次 3、协助住院总督促落实每周三下午医师业务学习、主任查房安排、病例讨论35次 4、落实集团远程学习教育安排12次 5、每周统一协调安排各科各级专科医师的门诊工作 6、组织全院医师进行急诊急救知识培训8次及考试8次 7、对新进医生13人进行规范化培训及转正考核4人 8、系统化安排轮转医师轮转52人次 9、每月1次对科室进行检查、反馈、整改并制作下发《医疗 质量通讯》 每周一次主任查房 每周一次业务学习 全年两次心肺复苏培训 病历书写规范培训一次 每月一次召开医疗质量会 区卫计委劳动之星比赛一次 二 医疗质量管理 （二）接受政府部门及集团检查 全年共接受上级部门检查5次： 1、3月接受重庆市卫计委组织专家对我院眼库的验收 2、8月参加江北区卫计委优秀处方、病历展评 3、10月接受江北区卫计委“民营医院医疗服 务质量监督检查” 4、11月接受江北区药监局对我院药剂科的检查 5、12月接受集团年终检查 二 医疗质量管理 （三）交流学习 1、聘请外院专家贺翔鸽、王一、戴超、谢汉平、王铮、王小英等教授到我院指导、教学 2、接受集团兄弟医院委托培训手术医生：5人（李博、冉海军、刘元昌、孙鹏、王红霞） 3、参加各种学术交流、学习、培训：56次 4、外派培训人员3名： 白内障科—文燕到北京同仁医院 准分子科—黄春丽到北京协和医院 眼底外科—刘锐到北京同仁医院 5、开展重庆市继续教育项目：3个 二 医疗质量管理 （四）药事管理 1、全年点评处方：24154张，合格处方23867张，合格率98.81% 2、全年点评医嘱：330份，合格医嘱276份，合格