商务谈判第9章.pdf

商务谈判 徐春林 第9章 商务谈判的礼仪 第9章 商务谈判的礼仪 9 ．1 商务谈判的服饰礼仪 9 ．2 迎送礼仪 9 ．3 会见礼仪 9 ．4 洽谈中的礼仪 9 ．5 宴请和舞会礼仪 9 ．6 参观与馈赠礼品礼仪 本章小结 本章小结 复习思考题 复习思考题 第9章 商务谈判的礼仪 9．1 商务谈判的服饰礼仪 9．1．1 服装的类型 (1)春秋装 1)中青年男装 中青年男性参加商务谈判时，一般穿着西 装、中山装或夹克衫 2)中老年男装 中老年男性应穿着西装或中山装。 3)中青年女装 中青年女性作为谈判代表参加商务活动 时，可以选择西装、毛衣外套、西装套 裙、旗袍等服装。 4)中老年女装 西装或西装套裙是中老年女性常见的服 饰。 (2)夏装 1)中青年男装 中青年男性夏季参加商务活动，可以穿 着衬衫长裤或单西装，在隆重场合应穿 单西装，打领带或穿短袖衬衫扎在长裤 内，打领带。颜色以浅色、单色为主， 可以带浅色花格或浅色条纹。 2)中老年男装 中老年男性夏季参加商务活动，穿着 长、短袖衬衫配长裤或单西装，衬衫通 常扎在长裤内，打领带。 在隆重场合应穿单西装，打领带。颜色 以浅灰、淡蓝、米黄为宜。 3)中青年女装  中青年女性夏季参加商务谈判，可以 穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，也可 以穿着连衣裙、旗袍或西装套裙，在重 要场合多选择西装套裙。 4)中老年女装  中老年女性夏季参加商务谈判，可以 穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，但多 选择西装套裙。 9．1．2 服装的搭配 (1)西装的搭配 穿着西装时，必须掌握衬衫、领带、鞋 袜、公文包与服装的搭配常识。  (2)套裙的搭配 套裙的搭配通常应注意衬衫、内衣、衬 裙、鞋袜、饰品等方面。 9．1．3 着装的原则及注意事项 TPO原则是穿着和打扮的基本原则，应该 尽量做到传统、朴素、庄重、得体、大 方、协调。  在正式场合的穿着应注意：  1)选择适合特定场合的服装  2)按规定着装  3)按规范着装  4)平整、清洁、挺拔，不可有折痕  5)裁剪合体，式样流行，颜色传统，质 料高级  6)公共场合只穿内衣是非常失礼的  7)进入室内场所，均应摘帽，脱掉大 衣、风雨衣等 9．1．4 部分国家服饰礼仪的特点与禁忌 在欧洲大陆，西装是人们常穿的服装，即使是 在炎热的季节，在办公室、饭店及大街上仍到 处是穿着西服的人，且欧洲人相对比较保守， 在室外一般都不解开西装的纽扣。在颜色方 面，不同的国家有着不同的禁忌。  在亚洲，也有很多需注意的穿着特点与禁忌。 其他国家 ，也有很多需注意的穿着特点与禁 忌。 9．2 迎送礼仪 9．2．1 确定迎送规格，制定迎送计 划 确定迎送规格，制定迎送计划主要依据 三方面的情况来确定，即前来谈判的人 员的身份和目的，我方与被迎送者之间 的关系以及国际惯例。 1)确定迎送人员名单 2)安排好交通工具 3)预定房间 4)因故提前或推迟迎送时间，要预先做 好相应准备，及时调整活动安排 5)来宾离去时，也要做好送行的礼仪工 作 9．2．2 掌握抵达和离开的时间 9．2．3 陪车 在顺序上，掌握“后上先下” 的原则 在坐车的位置上，应掌握“ 以右为尊” 的原 则 另外，迎送外宾时，主要迎送人不可兼 做驾驶员，而应当雇佣一名素质较高的 专门司机 9．2．4 安排食宿 根据事先掌握的来访者的生活习惯、饮 食爱好和禁忌提前安排好客人的食宿。 在安排食宿的过程中，东道主应注意以 下事项：  1)根据外宾的级别安排相应的食宿条 件，既不可以太过奢