关于大型超市的顾客地理区位分析和竞争力比较研究——基于成都家乐福大世界店和欧尚超市高新店的研究.pdf

实验一 实验一 关于关于大型超市的顾客地理区位 分析和竞争力比较研究 ——基于成都家乐福大世界店和欧尚超市高新店的研究 Abstract 本文主要是通过层次分析法 This paper is mainly based on AHP (Analytic Hierarchy Method, it use EC software Process简称AHP)，将调研所 Processing the research data which 得的两家距离为D的超市的顾 represents customer`s preference for 客偏好数据利用EC软件计算 the two supermarket that at a 出两家超市的引力评估值间 distance of D. Draw the customer 的倍数关系K，再利用综合引 geographical distribution, Compare 力公式求出超市的引力边 the comprehensive competitiveness 界，绘制出顾客地理区位分 of the two supermarkets. 布图，比较两家超市的竞争 力大小。 1、研究背景 随着人们生活水平的不断提升，人们对超市购物的要求也日益改变，从 以前单纯的价格考察指标，发展到今天的全方位购物体验。各大超市在努力 降低商品的成本的同时，也积极采取增加商品种类、为顾客提供舒适购物服 务和保证商品质量等措施来吸引顾客。同时各大超市也在考虑如何在市场上 布点布局才能为消费者提供最大的交通便利，如何才能在布点前寻找到那个 地方的利润可能是最大。现代化超市已经完全从以前单纯的价格战转变为综 合实力的竞争。为了让商家进行科学的超市布点和全面的提升综合竞争力， 我们进行本次研究。 1、顾客调查问卷表 2对两家超市顾客偏好进行调查 我们调查的两家超市分别为：家乐福大世界店和欧尚超市高新店。 我们“2F4”学习团队于10月12 日下午5：00乘坐公交车来到成都市 高新区欧尚超市高新店，在欧尚免费公交车站处等候顾客对其进行 问卷达20余份。然后我们从欧尚高新店步行至家乐福大世界店，其 间相聚1.8公里，我们一路对路旁的顾客和小区的顾客进行问卷10份 左右。 七点钟左右抵达家乐福，此时是购物的高峰期，我们在家乐福门 口外的 休息处对顾客进行问卷调查哦。在八点钟左右完成了我们50 份的问卷任务。然后乘坐76路公交车回到学校。一路顺风！ 3调查数据汇总和分析 3调查数据汇总和分析 我们利用SPSS对问卷数据进行统计汇总。 为了得出两家超市对顾客的引力，我们选取：1商品价格、2 商品促销、3商品种类、4商品质量、5交通便利、6服务质量， T t 这六个方面来对对象进行研究。我们通过对经常到两家