中国移动-手机医疗业务介绍.pdf

手手 机机 医医 疗疗 业业 务务 目目 录录  手机医疗背景介绍 手手 机机  手机医疗业务介绍 医医  营销思路及活动 疗疗  手机医疗业务商务模式  客服职责分工  手机医疗业务相关附件材料 手手 机机 医医 疗疗 背背 景景 介介 绍绍 “手机医疗”是卫生部与国家中医药管理局联合 中国移动推出的，结合移动网络，利用部委汇总的专 家权威信息为患者和健康信息需求者提供养生健康家权威信息为患者和健康信息需求者提供养生健康、、 手机医疗手机医疗手机医疗手机医疗 就医保健、心理咨询等资讯的无线增值服务系列产品， 为用户建立便捷的绿色就医保健通道。该服务具有公 信力强、资源稀缺和方便实用等特点。 项项 目目 背背 景景 党的十六大把解决人民群众最关心的“看病难、看病贵”问题 作为落实科学发展观、促进和谐社会重要着力点； 胡锦涛总书记在中国共产党第十七次全国代表大会上强调要扶持中医药 和民族医药事业发展； 温家宝总理做出批示：“要把解决群众看病难看病贵问题，作 为医疗卫生体制改革的重要任务”； 手机手机 鲁总批示：这是一类很好的内容资源，是消费者日益关注、急 医疗医疗 需的信息资源。 国务院十六个部门07年3月21日发布实施《中医药创新发展规 划纲要(2006-2020年)》是全面推进中医药发展重大举措； 对医疗信息掌握的不及时、不准确、不对称，导致很多患和 家属出现有病乱投医现象； 项项目目价价值值 积极响应党的号召，符合 1 3 以信息化的方式为国粹— 党和国家指示精神，让现 — 中医药的使用和普及提 代通信、网络等先进技术 供一个崭新的平台。 方便于民、服务于民。 2 4 丰富现代化就医手段，以 医药关系到每个人，市场 移动信息化解决看病难、 巨大，以移动的方式满足 看病贵问题，并缓解部分 用户需求，提升移动形象， 填补产品空白，以更好、 城市较为紧张的医患关系。 更全面的服务获得用户好 评。 手手机机医医疗疗业业务务介介绍绍 使用卫生部与国家中医药管理局的专业医疗信息资源，通过短 业务业务 信、彩信、IVR、WAP等接入方式，使用个人付费方式，为患者 简介简介 以及对医疗信息有需求的人群提供权威的就医信息、养生保健、 就诊指南等内容的无线医疗信息服务 目标目标 卫生部及国家中医药管理局下属3200余家和其他签约 医疗机构的就医患者、以及有医疗健康信息需求的人 用户用户 群 手手机机医医疗疗业业务务介介绍绍 1