绩效管理之SMART原则培训.pdf

绩效绩效管管理理 之SMART原则 小故事小故事 曾有人做过一个实验：组织三组 人人，，让他们分别沿着十公里以外的三让他们分别沿着十公里以外的三 个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行着向导走就行。。 第二组的人知道村庄的名字和 路段路段，但路边没有里程碑但路边没有里程碑。 第三组的人不仅知道村子的名第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有有一块里程碑块里程碑。 您觉得您觉得 哪哪一组最快到达目的地呢组最快到达目的地呢？？ 答案显而易见！ 肯定是第三组！ 因为第三组的人有非常明确的目标， 而且非常清楚的了解自己团队距离目而且非常清楚的了解自己团队距离目 标有多远标有多远，，可以随时根据需要调整自可以随时根据需要调整自 己的步伐，很快就能够到达目的地！ 这个故事给我们的启示这个故事给我们的启示： 清晰明确、能够衡量的目标可以让我 们不断审视自己的脚步，从而更有效、快 速地实现人生的梦想速地实现人生的梦想，，也能将旅途中的巨也能将旅途中的巨 大难题化整为零，从而更容易地战胜它！  在职场中也一样，设定目标是让工作变 被动为主动的一个很好的手段被动为主动的一个很好的手段。  明确的目标是我们职业生涯获得成功的 第一步！ 目标如此重要，那么要如何制定目标呢？ 目标管理SMART原则由管理学大师彼得·德鲁克提出， 首首次出出现在在他的著作的著作《管管理实践实践》 （（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。根据德鲁 克的说法克的说法，管理人员管理人员一定要避免定要避免 “活动陷阱活动陷阱” （（ActivityActivity Trap ），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了 自己的主要目标自己的主要目标。。 目标管理的目标管理的一个重要概念是企业战略个重要概念是企业战略 规划不能仅由几个高层来执行，所有管理人员都应该参 与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是， 企业要设计一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高 效运作。 什么是SMART原则呢？ SMART原则原则 SS-- 目标必须是具体的目标必须是具体的、明确的明确的 （（SpecificSpecific）） M--目标必须是可以衡量的（Measurable） A-- 目标必须是可以达到的目标必须是可以达到的 （（Attainable）） R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关 性（Relevant） TT-- 目标必须具有明确的截止期限目标必须具有明确的截止期限 （（TimeTime- based） SMARTSMART原则原则一 SS （（SpecificSpecific））—具体的具体的、、明确的明确的 所谓具体、明确就是要用具体、明确 的语言清晰地说明要达成的结果的语言清晰地说明要达成的结果。。 具体具体、明确的目标几乎是所有成功团明确的目标几乎是所有成功团 队的一致特点。 如果没有清晰如果没有清晰、明确的确的目标标，又何谈何谈 能否达成呢？ 示例示例： “按时检查卫生，保持公司清洁” 您觉得这个目标合乎要求吗您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢这个目标存在什么问题呢？？ 示例说明示例说明： 公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！ SS （（specific)specific)的实现要求的实现要求:: 目标是具体的目标是具体的、明确的明确的，要求目标的要求目标的 设置要有项目、衡量标准、达成措施、 完成期限以及资源要求完成期限以及资源要求，能够很清晰的能够很清晰的 看到部门或个人计划要做哪些事情，计 划完成到什么样的程度。 按照