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礼仪培训图片\女性站.jpg * * 含义:所谓礼仪,即人际交往的基本规 则,是人际交往公认的行为秩序,是人际 交往的行为准则或范畴的总和。 良好的第一印象 7%取决于与人沟通的 过程中所想要表达的内容。 38%取决于自我表现, 包括语气、语调、声音、 手势、动作、站姿、坐 姿等。 55%取决于外表,包括 服装、个人外貌、体形、 体态等。 一、个 人 礼 仪 (一)仪 容 (二)仪 表 (三)仪 态 (四)语 言 1、发型 2、美容化装 1、着装的基本原则 2、女士着装 3、男士着装 4、特定场合着装 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、动作体态 1、声音语言的合理运用 2、体态语言 (一)仪 容 仪容即容貌,由面容、发式以及身体所有未被 服饰遮盖的肌肤所构成,是个人仪表的基本内容。 1.发 型 男发 (一)仪 容 1.发 型 女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士,在上班或重要场合中,应尊循前不遮眉、后不过肩的原则,因此以束发、盘发为宜。 女发 (一)仪 容 2.美容化妆 化妆,是修饰仪容的一种方法,一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮,使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信,展现了个人良好的精神面貌,更体现了对别人的尊重。 (一)仪 容 1、洁面 2、爽肤 3、扑粉 4、描眉画眼 5、上腮红 6、睫毛 7、口红 化妆步骤 (一)仪 容 (二)仪 表 仪 表 1、着装的基本原则 2、女士着装 3、男士着装 4、特定场合着装 (二)仪 表 着装的 基本原则 时间原则 在不同的时代、季节、 时间等应穿着不同的服装。 服装具有时代性,也有具 体的时间性。 环境原则 对于不同的工作环境、 不同的社交场面,着装 要 有所不同。 个性原则 穿着既要适合自己,又 能表现自己的个性风格,又 要对应别人,与他人保持一 致。 (二)仪 表 女 士 着 装 谢谢观赏 WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps 二、超市收银员服务礼仪 1、仪容仪表 2、举止态度 3、正确的待客用语 体现在三方面 意义:收银工作作为超市 中对顾客提供服务的最后 一个环节,收银员一个小 小的疏忽,都有可能让顾 客整个超市产生不 良的印 象。因此收银员亲切友善 的服务以及良好顾客关系 建立,成为了服务业成功 的基础。 (二)仪 表 女 士 着 装 (二)仪 表 女 士 着 装 (二)仪 表 男 士 着 装 (二)仪 表 男 士 着 装 (二)仪 表 男 士 着 装 (二)仪 表 特定场合着装 1、参加婚庆或聚会场合着装。 可穿晚会服、酒会服、婚 礼服女士也可穿丝绸套装、连 衣裙,以表示对主任的尊重。 但是参加婚庆色彩不要过与抢 眼,以免喧宾夺主。 2、参加晚宴和外交场合着装 要领。 男士要穿上下同色、同 质的中山装、西服或民族服 装。女士可以穿各式套装、晚 礼服、、旗袍或长裙。 3、悲伤场合着装要领。 最适宜的服装颜色是黑 色或其他深色、素色,衬衣 宜白色或暗色,款式简单大 方得体女士不能抹口红,尽 量少戴装饰物。 (三)仪 态 仪 态 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、动作体态 (三)仪 态 1.着装的基本原则 女士着装 1、男士发型一般要求不可太长不可太短,一个半月左右修剪一次比较合适 2、女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士,在上班或重要场合中,应尊循前不遮眉、后不过肩的原则,因此以束发、盘发为宜。 化妆,是修饰仪容的一种方法,一般指女士采用化妆品按照一定技法对自己的仪容进行修饰、装扮,使自己的容貌变得加靓丽。化妆不仅使人显得健康、美丽、自信,展现了个人良好的精神面貌,更体现了对别人的尊重。 化妆步骤 1、洁面 2、爽肤 3、扑粉 4、描眉画眼 5、上腮红 6、睫毛 7、口红 (三)仪 态 站 姿 站姿是一个人全部仪态的根本点。站姿可以分为肃立式和直立式两种 (三)仪 态 1.着装的基本原则 女士着装 1、男士发型一般要求不可太长不可太短,一个半月左右修剪一次比较合适 2、女士发型要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。留长发的女士,在上班或重要场合中,应尊循前不遮眉、后不过肩的原则,因此以束发、盘发为宜。 化妆,是修
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