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《颠峰状态是销售成功的开始》 课程大纲 为什么心态培训那么重要？ 1 优秀导购员需要那些心态？ 2 3 如何培养我们的积极心态？ 为什么心态培训那么重要？ 拜师学武，第一件事情不是学招术，不是练习基本功，而是劈柴挑水。 心情浮躁是没法学武艺的，学武先学磨练心性，然后是蹲马步，最后才是学招术。 磨练新性就是解决心态问题，蹲马步是学销售基本功，学招式才是学销售的技巧，这才是销售人走向成功的正确道路。 3种心态3种命运 三个工人在砌墙，有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“难道你没看见吗？我们在做苦力活，砌墙。” 第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。” 第三个人边干活边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，开心地说：“我们正在建设一个新城市。” 你是那一种心态？？？ 十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室画图纸，他成了工程师；第三个人则成了前两个人的老板。 同样是建筑工人，若干年后却有了不同的命运，而造成这种巨大不同的关键是三个人心态的差异。 前者考虑的只是暂时的利益，比如微薄的薪水，这种短浅的目光，不但使工作充满了痛苦，也会使他丧失前进的动力。后面的两人则不同，他们对未来充满希望，于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程，并以此为未来事业发展奠定了坚实的基础。 影响你业绩的最大障碍是什么？ 在销售过程中，什么是你最大的障碍？ 是谁在决定着你的业绩？ 不是顾客，不是老板，是你每天在镜子里看到的那个人，是你自己！ 所以，你首先要学的不是你的知识 你的技巧。 你要改变的是你自己的心态！ 一个积极的 乐观的 颠峰的销售心态！ 了解产品前，先了解你自己 你真正了解你自己吗？ 你知道自己的缺点在那里吗？ 你需要在那些方面提高自己？你知道通过什么途径去改进自己吗？ 你还必须知道自己最大的优势在那里吗？ 你热爱你从事的职业吗？你喜欢从事茶叶销售吗？ 为什么你要做销售？ 如果你希望让你自己和你的家人过上更好的生活，从事销售是最好的选择； 首先销售，能解决你最基本的吃饭问题； 其次销售，能全面地提升你的能力：心理承受能力-沟通能力-应变能力-学习能力； 最后，销售能更快地增加你的收入，能更快地让你和你的家人，过上更好的生活； 成功的企业家，都是从销售开始的； 如果你爱她，就让她去做销售，因为销售能给你想要的一切； 如果你恨她，就让她去做销售，因为销售很折磨人，因为销售很痛苦！ 你有激情吗？ 激情是成就一切事业的关键； 激情不仅仅是感情上的爆发； 激情是在对你的产品对你的公司具有坚定信念的基础上的； 请一定记住：如果你无法说服自己，你又怎么能说服顾客？ 销售其实是一种感情的交流，当你对公司对产品充满自信的时候，就会给你的潜在顾客一种非常强大的安全感觉，增强他们购买的信心。 现场演练！！！ 对待公司的心态 做公司的主人，不管老板在不在，你都努力地工作；不管公司遇到什么挫折，你都愿意全力以赴，你愿意帮公司创造更多的财富； 具备老板的心态，如果你的心态是为别人工作，如果你整天“监督”着老板，那你注定一辈子都将是打工者； 象老板一样地工作！ 象老板一样地工作 门店里的地板脏了，是谁的责任？门店的电灯坏了，是谁的责任？---是我的责任！ 门店的茶叶销量下滑了，你是象老板一样积极地寻找办法，还是袖手旁观？ 同事遇到销售难题的时候，你是提供无私的帮助，还是选择沉默？ 要超越自己，就必须不断思考如何才能更好地帮公司提高销量？如何才能更好地降低成本？ 你该做什么？ 你必须主动去做事情，不要什么事情都等着主管或者老板安排了才做。 你必须主动去发现问题，并寻找解决的方案。 将分内的工作尽量做到完美。 严格执行你的每个计划，并不断地修正。 积极地和你的每个同事协作。 不断地学习，努力地创新。 向每个人学习，吸取他人的每个优点。 对待顾客的心态 顾客是我们的衣食父母。 只有尊重顾客，真诚地视顾客为朋友，给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才是面对顾客的正确心态，才能维系与老顾客的密切关系，不断赢得新顾客。 在推销过程中，我们要时刻记住：我们是来帮助顾客解决问题的，我们要永远替顾客着想，学会比顾客更懂得如何去帮助他们自己。