个案社会工作的过程PPT.PDFVIP

接案与建立关系的步骤 v 案主寻求协助——社工接案 1、工作准备 接受申请 2、建立初步关系 转介 处理 3、初步收集资料， 不提供服务，也 作出初步的预估 不转介 工作准备 •查阅转案资料 案主的资料准备 •阅读申请表 •体会自己的情绪状态 社工的心理准备 •设想案主的期望 •纸巾、水、温度 会谈的环境准备 •安静、安全、安心 建立初步关系 案主常见的心理 社工的处理 焦虑、不安，担心不 尊重、接纳、关心， 被接纳 同感 自动寻求协助，并不是容易的事情； 承认自己需要改变是一件困难的事情； 接受他人影响是一件困难的事情； 对陌生人坦诚、信任不是容易的事情； 开始就清楚自己的问题并不是容易的事情。 初步收集资料和评估 主要需要收集： （1）案主是如何来求助的？ （2）案主的生活史、家庭背景、主要问题？ （3）案主的主要期望？ （4）社工能否满足这些期望？ （5）是否需要转介？ 转案 在哪些情况下需要转案？ （1）社工初步诊断觉得其他机构更为合适； （2）提供服务一段时间后，案主的情况发生变化而转到更为合适 的机构； （3）原社工离职、与案主关系不良，转至同一机构的其他社工。 转案的原则：案主的需要为中心 转案的步骤 （一）原社工、接替社工和案主见面，简短介绍，然后接替社工 离开，原社工和案主讨论对转案的看法； （二）原社工负责，接替社工观察； （三）两位社工共同负责； （四）接替社工负责，原社工观察；原社工和案主可作一些告别。 途径 全面收集与案主有关的直接资料和间接资料并进行归类与整理。 途径有： （一）与案主本人会谈 （1） 个人史、家庭史、案主的问题，案主对自己问题的看法 和其他有关事情的看法。 （2）非言语中观察和了解案主。 （二）与案主关系人会谈 途径 （三）Whittaker 认为收集以下四个方面的资料最为重要： 生理功能（饮食、睡眠、遗传疾病等） 心理功能（自我评价、智力、防卫机制） 社会功能（人际交往能力、社会责任） 环境体系（社会登记、文化传统、宗教） 评估的含义和目的 评估是工作者和案主双方合作收集、分析与案主问 题有关的信息，以确定问题的性质、演变过程，最终获得 减轻或解决案主问题的方案的一个过程。 评估工作的努力方向 评估是一种致力于以下努力方向的工作： v 理解问题情景中的主要成分 v 理解问题对案主的意义 v 辨识案主及其环境中的力量 v 澄清案主目标的可行性 v 综合各种专业知识，旨在弄清案主需要改变的因素 v 计划如何达成合意的改变 评估的要点 v 案主的参与绝对是必须的。 v 社会工作评估总是涉及判断。 v 评估包括力量或者说优点。 v 不存在一个单一的、清晰界定的问题。 v 评估是一个动态的、持续的过程。 评估的信息来源 v 背景表 v 案主的口头报告 v 非语言行为的直